海口市台办服务承诺

　　一、工作人员在工作时间和执行公务时，着装得体、整洁；言谈举止文明、礼貌、大方；接待来访做到问一声好、让一个座、送一杯水、道一声再见。

　　二、组团赴台，积极配合办理相关手续，尽早办结，每一环节都要做到细心、细致、周到。

　　三、加强对台资企业的服务，主动走访台资企业，对接相关部门，协调解决企业生产经营过程中遇到的问题。

　　四、加大协调，及时迅速处置台企纠纷，切实维护和保障台商的合法权益。对台商投诉，7个工作日内给予答复。

　　五、凝聚台胞，利用中华民族的传统佳节，开展亲商活动，积极营造家的氛围。通过联谊、联合、联心，增强海口台商台胞的民族认同感，真实感受到民族大家庭的温暖。办理台胞亲属关系证明，在证件齐全的情况下，随到随办。

　　六、对台胞台属来信来访工作，能答复的立即答复，不能立即答复的，待会商有关部门之后，7个工作日内给予答复。