海口“龙华双创随手拍”一星期发出1048份微红包

　　(南海网记者 陈丽娜 特约记者 陈安宇)15日下午，海口市龙华区双创工作指挥部召开“双创随手拍”监督员督导病媒生物防制工作座谈会，会议邀请了白爱萍等6位市民监督员参与座谈。龙华区区委书记符革和区长凌云与普通市民面对面座谈“取经”。会后，龙华区双创工作指挥部副指挥长林山和聂卫东还分别带领市民代表到路段现场暗访拍摄。
　　据介绍，龙华“双创随手拍”系统是龙华区立足“双创”工作实际，落细落小推动“双创”工作的具体举措，是全省首例结合微信企业公众号平台打造的“双创”应用系统。为了发挥“随手拍”系统强大的城市管理能力，促进龙华区“双创”工作的完善和提升，5月15日下午，“双创随手拍”监督员督导病媒生物防制工作座谈会邀请了白爱萍等6位市民监督员参与座谈,龙华区区委书记符革和区长凌云与大家面对面，虚心“取经”。
　　“龙华双创随手拍”构建起一条高速直通通道，转变了以往“层层分工，逐级下达”的管理模式，由技术人员预先将各级各类处置人员及工作范围、工作时间和相关处罚标准、处置时限全部录入系统。当监督员上报问题后，后台系统自动匹配，“秒派”问题清单到处置人员手机上，实现巡查发现问题—上报问题—派件处置—反馈结果全链条扁平化，提升龙华快速处置问题能力。 同时促进基层人员转变“洒胡椒面”工作模式，从繁杂事务中脱身出来，回归职能本位，全身心投入到城市精细管理中来，把各项工作落细落小。
　　据介绍，为发动市民广泛参与，龙华区建立“微红包”激励机制，鼓励市民积极参与监督，市民仅需携带身份证件，具备微信操作技能便可申请成为“双创随手拍”监督员。监督员原则上每月更新一次，通过滚动发展，形成人人都是监督员、人人都是志愿者的良好工作局面。“双创随手拍”平台发动广大市民群众积极参与的同时，将向龙华“双创”工作倒逼加压，形成一定的压力，促使干部不能懈怠、不敢懈怠，始终保持昂扬斗志，履职尽责，实打实解决难题。 龙华“双创随手拍”系统在中山街道经过近一个月的试运行后，于5月9日向市民群众正式开放使用，已招募市民监督员115名，巡查人员2907名，接收市民监督员的上报办件381件，巡查人员上报件1658件，试运行阶段办件942件，总办件数共计2987件。市民上报的办件涉及区级职能部门的办结率达到 100%，巡查人员上报办件办结率96.42%，超期一天的办件办结率100%，并按照承诺对已核实的办件发送了1048份微红包，鼓励监督员、巡查员和处置人员继续助推龙华“双创”工作，为龙华区优化城市管理，提高城市管理水平贡献力量。
　　作者：陈丽娜 陈安宇