中国铁路济南局集团有限公司
网上购火车票流程详解
台湾同胞持《中华人民共和国台湾居民居住证》可实现网上订票、车站自动售（取）票机购(取)票等功能。
一、登录
打开浏览器，输入中国铁路客服中心网址：www.12306.cn，进入网页。
二、下载根证书
在网页中间“最新动态”下面，有一个红字标注的“根证书”字样，需要点击并下载安装，安装完成后，即可进行注册购票。
三、注册
如果想网上订票，必须先注册。在网页右上方，有“注册”“登录”两个链接，首次登录的用户需填写真实姓名、证件号码、手机信息等，注册成功后需将用户名通过邮箱激活，然后重新登录才可进行网上订票业务。提醒：点击“购票”链接后，网页有时出现空白情况，需要刷新或重新打开网页即可。
四、购票
第一步：登陆：
使用注册成功并已激活的用户名和密码登陆网站；
第二步：车票查询
完成注册后，即可登录和预订车票。点击页面左上角的“车票预订”后会出现“车票查询”项；点击后可选择出发地、目的地和日期；
第三步：车票预订
在此界面中，从常用联系人中选择或直接录入乘车人信息，也可以改签席别、票种和张数。身份信息后填写完整后，点击“提交订单”申请车票，进入订单确认界面；
第四步：订单确认
旅客核对申请成功的车票信息，确认无误后点击“网上支付”，进入网上银行选择界面；
第五步：网上银行选择
选中具体网上银行后进入网银界面；
第六步：网银支付
输入银行卡号、密码，进行网银支付并确认。
第七步：支付成功
1、网上银行提示支付成功；
2、售票网站处理支付页面；
第八步：获得订单号
显示支付成功后，系统会自动转换到“完成”页面，同时显示购票订单号，请购票人牢记订单号，以备用。
说明：
使用《台湾居民往来大陆通行证》可在中国铁路12306网站进行注册并订票；可在中国铁路济南局集团公司管内济南、济南西、青岛站等主要客运站设有专用自动售（取）票机购(取)票，其他无专用自动售票机的客运站，可到人工窗口购票。
来源：山东省人民政府台港澳事务办公室
主办单位：山东省人民政府台湾事务办公室
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