2019年度济南市文明城市建设百件实事

　　编者按 为巩固提升创建成果，建设更高水平文明城市，按照“以市民为中心”的指导思想和“为民、靠民、不扰民”的工作理念，着眼问题导向、项目带动、精准施策、重点突破，着力提升市民文明素质，提升城市文明程度，提升城市文化品位，提升群众生活质量，经市文明委研究决定，在全市深入推动开展“文明城市建设百件实事”。

　　近期，市直各有关部门、单位结合各自工作实际，重点围绕九大提升内容，突出群众参与、群众受益、群众满意，周密安排、精心组织、集中力量，策划了100件实施项目，努力使文明城市建设工作根植于基层一线，服务于市民群众，推动我市文明城市创建工作向纵深发展。现将2019年度济南市文明城市建设百件实事公布如下：

　　一、理想信念教育提升行动(11件)

　　1.“不忘初心、牢记使命”主题教育活动。深入学习宣传贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大和十九届二中、三中全会精神。深入推进“两学一做”学习教育常态化制度化，落实中央要求，突出济南特色，确保主题教育活动取得实效。(责任单位：市委组织部)

　　2.“我为祖国添光彩文明创建再出发”庆祝新中国成立70周年暨全国文明城市创建图片展。通过多视角、全方位的图片展览和文字解读，充分展示近年来济南开展文明城市创建的显著成效，为庆祝新中国成立70周年营造良好社会氛围。展出首先在龙奥大厦举办，展出结束后将在全市广场、公园、社区等场所进行巡展。(责任单位：市委宣传部、市文明办)

　　3.民族团结宣传。编印以民族政策、民族理论、民族法律法规、民族基本常识为内容的宣传册，向全市社区发放，提升全市各族群众维护民族团结的自觉性，促进“三个离不开”思想观念深入人心，强化各民族交往交流交融，积极培育中华民族共同体意识。(责任单位：市委统战部)

　　4.“学习强国”学习平台扩面增效活动。动员广大党员干部职工使用“学习强国”学习平台，做到广覆盖、常应用、深学习。建立“学习达人”“学习强组”评比制度，将学习平台学习使用情况纳入党委意识形态工作责任制考核重要内容，推动全市“学习强国”学习平台推广使用工作向纵深发展。(责任单位：市委讲师团)

　　5.“中国梦”百姓宣讲活动。围绕“新中国成立70周年”等主题，精心选拔优秀百姓宣讲员，广泛开展宣讲活动，掀起百姓宣讲热潮，展现各行各业精神风貌，推进习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神深入人心。(责任单位：市委讲师团)

　　6.建立中共济南市委历史陈列室。挖掘和整理党史资源，建成中共济南市委历史陈列室，打造机关党员干部“不忘初心、牢记使命”的党性锻炼基地和学习教育场所。(责任单位：市委办公厅)

　　7.机关党建共促共建共创活动。引导推动机关党组织联系基层党组织和在职党员到社区报到，广泛开展思想学习、志愿服务、关爱帮扶、文明创建等共建共创活动。组织开展省市两级机关联系社区推进会，凝聚创城工作合力。(责任单位：市委市直机关工委)

　　8.“新时代，新思想”基层宣讲活动。组织党校班子成员和教师，深入基层宣讲习近平新时代中国特色社会主义思想课程80堂，进一步深化基层党员干部对习近平新时代中国特色社会主义思想的理解和把握。(责任单位：市委党校)

　　9.网上数字化党史陈列馆建设。以政务云为依托，以全景三维技术为支撑，搭建网上数字化展馆，实现线下线上展览同步化，把网上数字化展馆打造成技术领先、内容丰富的全国一流地方党史网上展馆。(责任单位：市委党史研究院)

　　10.“辉煌七十载，共筑中国梦”主题活动。发挥党报作用，围绕时代主题，深入开展“辉煌七十载、共筑中国梦”系列宣传活动，对70年来济南经济社会发展史上的重大事件、标志性人物进行梳理、回访，在国庆期间推出纪念特刊。(责任单位：济南日报报业集团)

　　11.“国企楷模？我们的榜样”实践活动。重点推荐评选宣传国资委系统“改革创新、敬业奉献、诚实守信、助人为乐、见义勇为、孝老爱亲”的先进人物，形成“树时代楷模，展国企风采”热潮，推进企业诚信建设和文化建设。(责任单位：市国资委)

　　二、文明素质提升行动(12件)

　　12.新时代文明实践中心建设。全面推进区县级文明实践中心和乡镇(街道)文明实践分中心建设，力争今年年底全市新时代文明实践中心建设覆盖率达到66%以上。(责任单位：市文明办)

　　13.推进道德模范选树宣传工作。组织评选第七届全市道德模范，并择优推荐参评第七届全省、全国道德模范。在市属媒体开设“德耀泉城”专题专栏，举办道德模范事迹展，开展基层巡演巡讲等宣传活动，在全市营造崇德向善、德行天下的浓厚氛围。(责任单位：市文明办)

　　14.“我推荐我评议身边好人”活动。在全市开展济南好人推荐评选活动，推荐优秀者参选山东好人、山东好人之星、中国好人。着力推动“济南好人馆”选址建设工作。在全市主流媒体刊播宣传济南好人先进事迹，在全市营造学习、关爱、争当好人的浓厚氛围。(责任单位：市文明办)

　　15.济南全国文明城市创建再创佳绩系列活动。组织开展2018年度济南全国文明城市创建“十件大事”“十佳人物”评选表彰活动，举办“2018新突破？2019再出发”全国文明城市创建市民分享会，展示全市社会各界和广大市民群众共创共建全国文明城市的生动历程，进一步激发全市上下干事创业、争创一流的信心和斗志。(责任单位：市委宣传部、市文明办)

　　16.中华泉城家文化活动年暨中华泉城首届家文化节系列活动。举办家文化节主题晚会、家文化产业博览会、新时代家文化进万家等6大主题活动，着力培育爱国爱家、相亲相爱、向上向善、共建共享的社会主义家庭文明新风尚。(责任单位：市委宣传部、市文明办)

　　17.最美家风家训活动。广泛开展“好家风，好家训”宣传推广活动，举办“泉城最美家风家训”宣讲活动，引领全社会注重家庭、注重家教、注重家风。(责任单位：市文明办)

　　18.公益宣传提升行动。着眼大力弘扬社会主义核心价值观，宣传普及《济南市文明行为促进条例》，扮靓泉城街景，指导各区县建设一批公益宣传一条街、主题公园、主题广场等宣传阵地。举办公益广告作品征集评选大赛，推出精品力作，提升宣传效果。(责任单位：市文明办)

　　19.大力弘扬见义勇为精神。表彰奖励见义勇为人员，宣传见义勇为精神和事迹，积极营造见义勇为光荣的浓厚氛围，大力弘扬社会正能量，不断提升见义勇为人员的荣誉感和获得感。(责任单位：市委政法委)

　　20.“平凡人的济南故事”专题报道。挖掘济南最具情感温度和力度的普通人故事，让他们的寻常故事、平凡身影走进公众视野，在平凡之中发现济南之美，在点滴之中体现城市温度。(责任单位：济南日报报业集团)

　　21.“文明济南，大爱之城”全国百家网媒济南活动。借助网络媒体的新媒体技术优势，运用文字、图片、视频等多种传播手段，通过网站、微博、微信、客户端等全媒体矩阵，向全国全方位多角度报道展示济南市文明工作成果。(责任单位：济南日报报业集团)

　　22.家庭文明建设。开展“爱心妈妈牵手关爱留守儿童”、“爱心妈妈关爱福娃”、“爱心妈妈联盟”等关爱活动20场。打造210所“361”标准社区家长学校。指导区县新选树“出彩人家”示范户16000个、示范村120个、示范镇7个，吸引带动全市广大家庭参与家庭文明创建活动。(责任单位：市妇联)

　　23.爱心送考助力文明行动。在中高考及其他重要考试期间，发动出租汽车行业全面参与接送考生、优化服务等工作，保障高考期间考生的应急出行，大力弘扬社会正能量。(责任单位：市交通运输局)

　　三、文明行为体系规范提升行动(9件)

　　24.《济南市文明行为促进条例》学习教育活动。制定专门方案，深入组织发动，在全市迅速掀起学习贯彻《条例》的热潮，促进全民知晓、全民监督、全民践行，增强全民文明法制意识，增强文明守法自觉性，推动全社会文明素质稳步提升。(责任单位：市文明办)

　　25.“规范行为要求争做文明市民”系列活动。通过启动文明行为示范月、宣传月，举办“文明行为你我他”作品征集，开展文明行为大家谈等系列活动，引导和促进全市市民文明行为，培育和践行社会主义核心价值观，提高市民文明素质和城市文明程度。(责任单位：济南出版社)

　　26.“守法诚信经营，坚定发展信心”教育实践活动。开展“政策上门，精准对接”服务民营企业活动，组织企业家参加学习研讨、教育培训，发挥云平台、公众号的宣传教育作用，引导广大企业家自觉遵规守法，诚信经营，为企业发展奠定坚实基础。(责任单位：市工商联)

　　27.曝光失信行为，倡树文明新风。建立“失信曝光平台”通过官方微信、微博和手机电视每周定期曝光失信被执行人的信息。完善联合惩戒机制，将失信被执行人的信息自动推送到相关部门，对失信行为形成有力震慑。(责任单位：市法院)

　　28.防范非法集资金融诈骗知识宣传。通过多种形式向群众宣传防范非法集资和金融诈骗知识，有效提高群众特别是老年群体防范非法集资金融诈骗知识能力，自觉抵制高息诱惑，远离非法集资。(责任单位：市地方金融监管局)

　　29.提升征信意识服务泉城市民。开展“维护权益，征信连着你我他”征信知识宣传，在“3.15国际消费者权益日”、“6.14信用记录关爱日”等重要节点，开展多种形式的征信宣传活动，积极打造“泉城征信”品牌，营造“学征信、懂征信、用征信”的浓厚氛围。在市区增设商业银行个人信用报告自助查询网点，拓宽个人信用报告查询渠道，切实满足人民群众日益增长的信息查询需求。(责任单位：人民银行济南分行营业管理部)

　　30.履行检察公益诉讼职能保障百姓舌尖上的安全。加大涉食用农产品、食品生产、销售公益诉讼案件办理力度，建立食品药品领域长效检察监督机制，促进食药领域行政执法规范化和常态化，保障百姓舌尖上的安全。(责任单位：市检察院)

　　31.提升“村(社区)法律顾问”服务。组建乡村振兴法律服务团，为105个乡村振兴样板村开展法治体检。法律服务便民直通车到村(社区)服务次数不少于1200次，矛盾纠纷就地化解率95%以上，建成105个乡村振兴民主法治示范村。(责任单位：市司法局)

　　32.“随手拍”交通违法有奖举报。明确20类交通违法有奖举报范畴，完善“随手拍”举报平台，对有效举报给予奖励。将举报情况作为集中整治、整改提升、宣传引导的重要依据，促进形成文明交通良好社会氛围。(责任单位：市公安局)

　　四、志愿服务提升行动(9件)

　　33.深入推进志愿服务制度化、常态化。完善志愿服务工作运行机制，推动志愿服务组织专业化、规范化建设，广泛开展志愿服务活动，打造有影响力的志愿服务品牌，推动学雷锋志愿服务在全社会蔚然成风。(责任单位：市文明办)

　　34.志愿服务“四个100”评选活动。在全市范围内广泛开展2019年宣传推选学雷锋志愿服务“四个100”先进典型活动，充分展示志愿服务工作成果，发挥榜样引领作用，广泛动员人民群众参与志愿服务活动。(责任单位：市文明办)

　　35.e+1泉民公益网络文明创建。利用新媒体网络平台，采用“线上征集，线下捐赠”模式，为有爱心的网友提供有效平台，对有困难的群体进行帮助，汇聚网络爱心，深化网络文明创建。(责任单位：市文明办)

　　36.“我爱泉城，文明出行”文明交通志愿服务活动。在市区主要拥堵路口、路段开展城市交通秩序引导、文明交通宣传和社会公益服务，积极打造成全省乃至全国响亮的志愿服务品牌。(责任单位：市文明办)

　　37.泉城义工在行动。开展“弘扬时代新风？助力文明实践”系列活动，组织策划“关爱高温作业人士――夏日送清凉”“泉城义工寒冬送暖阳”“文明在身边，老年志愿者在行动”“首届年度公益评选”等主题公益活动。呼吁更多的爱心人士加到“泉城义工”，为济南的公益事业注入更多能量，推动济南公益之城建设。(责任单位：济南日报报业集团)

　　38.尊老敬老志愿服务。组织市专业志愿服务队为生活困难和空巢老年人开展志愿服务活动。在端午节、重阳节等节日期间到养老机构开展志愿服务活动，在社会上形成爱老敬老孝老的良好氛围。(责任单位：市卫生健康委)

　　39.青年志愿服务行动。以3.5中国青年志愿者服务日、五四青年节、12.5国际志愿者日等为活动节点，组织青年志愿者开展便民利民、扶弱助贫、文明宣传等志愿服务，全年开展青年志愿服务活动100场次以上。(责任单位：团市委)

　　40.“助残―100行动”。以社区为载体，充分整合社会力量，动员100个社会组织开展“邻里守望助残”“校园芬芳助残”“法律助残”“文化助残”“医疗康复助残”等扶残助残服务，让残疾人得到更多的实惠，提升幸福感和获得感。(责任单位：市残联)

　　41.“文明旅游志愿服务十进”主题活动。充分发挥旅游啄木鸟志愿服务品牌作用，突出景区、社区、酒店、交通站点等十大类旅游一线站点，广泛开展文明旅游引导、旅游咨询、城市讲解等志愿服务活动。开展“参与文明旅游，共创文明城市”万人签名墙公益活动。完善文明旅游志愿服务体系建设，打造本地旅游志愿服务品牌形象。(责任单位：市文化和旅游局)

　　五、文化建设提升行动(10件)

　　42.公益演出进基层。培育具有地方特色的文化演出市场，组织市属艺术院团深入基层开展系列公益演出300场，将优秀剧(节)目免费送到群众身边。(责任单位：市文化和旅游局)

　　43.泉城书房建设。打造城市阅读圈，在中心城区完成不少于12个“泉城书房”建设，形成覆盖全市、布局合理、方便快捷、全民共享的“泉城书房”服务网络。(责任单位：市文化和旅游局)

　　44.第六届济南国际合唱节。围绕培育和践行社会主义核心价值观，弘扬优秀民族传统文化，组织开展合唱比赛、合唱惠民展演、合唱辅导进社区、合唱指挥培训班、大师班？工作坊、国际合唱音乐会等活动，展示泉城人民良好精神风貌。(责任单位：市文联)

　　45.“我的泉城我的歌”――庆祝建国七十周年泉城主题歌曲歌咏大赛。组织形式多样的“泉城主题歌”展演，大力推广、传唱城市主题歌曲，讴歌新时代泉城济南的新变迁、新发展，用文艺的形式凝聚城市力量，点亮百姓梦想。(责任单位：济南广播电视台)

　　46.“奋起筑梦”市民文化节。举办市民咏诵会、万人广场舞大赛、大学生才艺大赛等各类文化活动，邀请爱济南艺术团、驻济大学生社团等进行演出，邀约公立医院、法律事务所、养老机构等进行现场服务，办一场让市民感受到追梦、筑梦力量的文化节。(责任单位：济南日报报业集团)

　　47.社区科普益民工程。深入开展“全国科普日”集中宣传工作，新建10处社区科普体验中心，在140所社区科普大学授课4000学时，构建精准普惠的科普工作体系，提供优质高效的科普服务。(责任单位：市科协)

　　48.社科普及周活动。积极开展社科知识宣传普及，举办社科普及周开幕式，邀请社科专家举办高端讲座，为基层群众解疑释惑，提升社科普及工作水平，开展社科专家基层行，推进新时代文明实践中心建设，推进社科普及工作向基层延伸。(责任单位：市社科联)

　　49.全民健身活动。举办济南市冬季畅游泉水国际邀请赛、法国尼斯体育嘉年华等活动，开展20项全民健身活动赛事，创建全民健身品牌，通过举办品牌赛事、全民健身活动，带动更多群众参与健身。(责任单位：市体育局)

　　50.中国(济南)扁鹊文化国际论坛。深入研究探讨传承弘扬扁鹊中医药文化，打造“扁鹊故里，健康济南”品牌，推动中医药事业发展，促进大健康产业发展，构筑现代医学高地，建设国际医疗康养名城。(责任单位：市社科院)

　　51.“科技创新强国富民”科技活动周。紧扣活动主题，结合济南市科创中心建设情况，大力宣传区域性科创中心建设最新成效和有关鼓励和扶持科技创新、创业方面的政策法规，使广大公众更加理解创新、支持创新、参与创新。(责任单位：市科技局)

　　六、城市管理提升行动(17件)

　　52.智慧泉城建设。探索推广爱城市网智慧社区城市服务模式，加大爱城市网立体化品牌宣传，将医疗、交通、政务等100项便民服务接入爱城市网“一点通”，强化互动交流体验，让泉城市民感受到更加便捷的服务。(责任单位：市工业和信息化局)

　　53.建筑工地围挡公益广告全覆盖。全市所有规模以上在建建筑工地全部设置符合标准的围挡及公益广告，对不按照要求设置围挡、公益广告设置面积不足、内容不符合要求的立即整改，使围挡设置真正变成展示城市形象、宣传社会正能量的“城市文化墙”。(责任单位：市住房城乡建设局)

　　54.推进城市公共卫生间建设提升。全面对标达标文明城市创建要求，改造提升公共卫生间120座，新建60座，新建公共卫生间设置无障碍设施。(责任单位：市城管局)

　　55.全面推进生活垃圾分类。开展垃圾分类示范社区(村)建设，基本建立生活垃圾分类日常统计系统。全市公共机构和相关企业垃圾分类覆盖率达到100%，可回收垃圾和易腐垃圾回收利用率合计达到30%以上。(责任单位：市城管局)

　　56.实施工业企业“蓝绿名单”制度。针对不同企业污染排放水平差异，分类实施差别化管控措施，蓝绿名单制度以企业的实际污染物排放水平来确定应急减排和错峰生产范围，调动企业治污主动性，推动产业绿色低碳发展。(责任单位：市生态环境局)

　　57.菜篮子直通车进社区。新增“菜篮子”直通车50辆，新增服务点200处，扶持蔬菜生产基地，提高基地直供能力，加大网络营销力度，有效对接直通车进社区行动，尽量方便更多市民生活需求。(责任单位：市农业农村局)

　　58.城区山体绿化提升和山体公园建设。续建山体公园20处，实施27座山体绿化提升，城区山体绿化面貌将进一步改善，努力实现城区山体绿化全覆盖，有利于提升城市景观和市民生活环境，加快建设山水融合、林城一体、生态良好的美丽泉城。(责任单位：市园林和林业绿化局)

　　59.济南市民生服务设施三年建设规划。突出现状分析、标准制定、目标确定、规划选址、实施计划五大板块，精心组织编制济南市民生服务设施三年建设规划，建立统一民生设施建设标准，形成济南市社会民生设施现状市情一张图，明确实施步骤，按年度分解街道及社区任务。(责任单位：市自然资源和规划局)

　　60.便民商业设施建设。新建社区生鲜连锁超市、便利店100处以上，新建放心早餐直营连锁店60处以上、新建便民菜市场15处以上，切实解决广大市民早餐难、买菜难问题，构建15分钟商业便民服务圈。(责任单位：市商务局)

　　61.“食安济南”品牌建设。深化巩固提升国家食品安全示范城市创建成果，持续打造一批具有济南地域特色和市场竞争力的放心品牌和示范单位，以“安全、健康、口碑”为核心，聚焦重点行业、重要业态、重点产品，加大资金投入，通过设立品牌建设专项引导资金等方式具体推进。(责任单位：市市场监管局)

　　62.社区生活环境集中攻坚行动。提升社区生活环境质量，妥善解决停车难、秩序乱、环境差、楼道堵问题。由区街为主体，做好筛选确定工作，形成集中攻坚老旧社区名单，采取召开居民座谈会、发挥市民巡访团作用征集民意等形式，达成共识，形成台账，集中治理。以集中攻坚行动显著改善老旧社区整体环境面貌，凝聚民心，取得群众认可支持参与，群众满意度社会认可度较高。建立后续长效机制，巩固文明创建成果。(责任单位：市文明办)

　　63.老旧住宅小区整治改造。对全市358个项目，共721万平方米，涉及9.4万余户居民的老旧住宅小区进行整治改造，完善治安防控和消防设施、清理违章和配齐环卫设施、改善小区环境设施、改造小区基础配套设施，使老旧小区功能完善、环境整洁、管护到位。(责任单位：市住房城乡建设局)

　　64.老旧小区住宅增设电梯。充分发挥民主议事会协商作用，加强政策指导、统筹调度，修订《济南市既有住宅增设电梯办法(试行)》，开工建设200部电梯，彻底解决老龄人上下楼困难问题，提升群众满足感、幸福感。(责任单位：市住房城乡建设局)

　　65.城乡环卫一体提升行动。巩固提升城乡环卫一体化工作成效，推进农村人居环境持续改善。实施村村户户搞清洁行动，继续不断改善农村人居环境。镇街村庄环境卫生干净整洁，垃圾清运及时，无脏乱差现象，城乡环卫一体化群众满意度全面提升。(责任单位：市文明办)

　　66.文明单位社区共建行动。围绕打造有温度的社区，组织各区提报社区共建需求，发挥市民巡访团作用，查找问题不足，贴近群众意愿开展有针对性的帮扶共建活动。着力实现社区整洁有序，路面无明显坑洼，公共设施和公共服务良好，楼门内干净整洁，楼道无堵塞，墙面、玻璃无污损，照明灯完好。(责任单位：市文明办)

　　67.路段声屏障安装。对北园高架、顺河高架、二环东高架等30余处路段安装声屏障约7.7公里，降低高架桥两侧噪声标准，最大限度改善高架桥两侧民众生活质量，更好的保障和改善民生。(责任单位：市交通运输局)

　　68.优化公交线网。广泛收集市民出行信息，把握市民出行需求，精心筹划市民有迫切需求的公交线路，开通优化公交线路20条。(责任单位：市公交总公司)

　　七、窗口服务提升行动(15件)

　　69.窗口服务行业文明单位优质服务暖心活动。以“向祖国七十华诞献礼――让泉城更有温度”为主题，组织窗口服务行业文明单位开展优质服务暖心活动。加强与人民群众生产生活密切相关的窗口服务行业文明单位创建工作，市属新闻媒体进行集中宣传。发挥示范带动作用，优化为民优质服务，提高服务对象满意度，打造窗口单位优质满意服务品牌。(责任单位：市文明办)

　　70.“12345”热线标准化建设。打造畅通、高效、便民、群众满意的“工商消费维权热线”、“未成年心理咨询服务热线”、“劳动者合法权益维权举报热线”、“药品举报热线”及“12345”创城监督热线，提升热线接通率、回复率和办结率。(责任单位：市政府办公厅)

　　71.打造全国一流的职工服务中心。竭诚服务全市职工，构建省市共建、线上线下结合、区县园区工会网络化职工服务体系，启动原工人文化宫多功能全方位职工服务中心建设，提升综合服务功能;构建救助、维权、服务“三位一体”的工会帮扶工作格局;着力打造“智慧工会”管理服务平台，推进线上线下结合的服务体系建设。实现职工“零跑腿”，推进“一次办成”，更加高效、快捷、便利的服务职工群众。(责任单位：市总工会)

　　72.政务服务提升系列活动。扎实开展争创“文明政务服务标兵大厅、优秀大厅”活动，加强文明政务服务建设，弘扬文明政务服务新风尚，切实提高政务服务大厅文明程度和从业人员素质，确保政务服务更加规范、周到、便民、高效，不断推动政务服务大厅标准化、规范化、制度化、系统化建设，进一步提高便民、利企服务效能。(责任单位：市行政审批局)

　　73.“优化营商环境，提升政务效能”劳动竞赛活动。在全市政务服务系统中迅速掀起“比学赶超”热潮，充分调动广大干部职工在优化政务服务环境、提升服务效能中的积极性、主动性，全面提升政务服务效能和水平，在推进“放管服”和“一次办成”改革中，着力打造“金牌”政务服务环境，进一步助推全市经济社会发展。(责任单位：市行政审批局)

　　74.全时便民出入境自助服务厅建设项目。在济南市公安局出入境管理局建设24小时出入境自助服务厅，为申请人提供自助发证机(护照)、自助发卡机(港澳台)、港澳台自助签注机、出入境记录自助查询机服务，实现24小时自助签注、自助查询、自助取证。(责任单位：市公安局)

　　75.“医满意”患者就医体验反馈提升项目。通过信息化手段调研患者就医体验，持续改进医院的医疗、护理、医技、后勤等过程环节及技术能力、服务流程、执行效率等医院内涵质量管理，提升医院服务水平，改善患者就医感受。(责任单位：市卫生健康委)

　　76.口腔健康促进百场志愿服务行动。走进社区、学校、单位、广场、乡村，广泛开展义诊、讲座、咨询等口腔健康促进百场志愿服务行动，使“爱牙直通车”开赴各地，普及口腔健康;在爱牙日前后掀起口腔健康促进宣传教育高潮。(责任单位：市卫生健康委)

　　77.深入开展人民满意窗口建设。以提高公信力和服务质量为目标，以人民群众满意为标准，建设“环境舒适、办事规范、廉洁高效、服务一流、群众满意”的信访服务窗口。(责任单位：市信访局)

　　78.“零跑腿”“全程网办”项目。实行备案管理的企业投资项目立项“零跑腿”，备案管理的投资项目立项实现“全程网办”，企业足不出户完成项目立项。实行备案管理的项目，符合法定要求和产业政策，足不出户就可以完成立项备案，企业和群众办事更加方便。(责任单位：市发改委)

　　79.人社窗口提质提效行动。围绕“温暖人社”建设，深化“假如我是他”服务实践，全面落实“六个规范”，深入推进行政服务标准化、基层平台规范化和窗口单位作风建设，促进窗口服务提质提效，进一步提升人社基本公共服务均衡化、普惠化、标准化水平。(责任单位：市人力资源社会保障局)

　　80.保卫蓝天电能替代工程。推进乡村生产电气化、城乡居民生活电气化，积极实施清洁高效绿色用能校园专项行动，打造1个电气化村镇，推广实施城乡居民电采暖5万户，打造清洁高效绿色用能大中专院校和中小学校20所。(责任单位：济南供电公司)

　　81.中小企业宽带提速降费。对中小企业客户实施宽带提速降费，年度带宽单价降幅≥10%，助推济南中小企业降本增效，资费透明。(责任单位：联通济南分公司)

　　82.总经理驻厅接访。每周固定时间安排济南移动所属各分公司总经理驻厅接访，倾听客户心声，解决处理客户诉求问题，畅通客户沟通渠道，面对面倾听客户心声，及时处理解决客户诉求问题，提升客户满意度。(责任单位：移动济南分公司)

　　83.机场“四化”提升行动。加强机场场容场貌综合整治，对航站楼、各类护栏进行全面清洗粉刷;增设路灯草坪灯、建筑轮廓灯等。抓好裸露土地绿化、补栽景观乔木，使绿化面积占可绿化面积的80%以上，全面落实“净化、亮化、绿化、美化”标准，打造一流城市出入口。(责任单位：山东机场管理集团)

　　八、未成年人思想道德建设提升行动(11件)

　　84.“扣好人生第一粒扣子”教育实践活动。以新中国成立70周年为契机，利用清明、七一、国庆等时间节点，广泛开展革命传统教育，组织歌颂党、歌颂祖国、歌颂新时代等文艺演出，开展升国旗、唱国歌、“我和国旗合个影”等活动，通过文艺演出、典型选树、宣传教育等多种方式，加强和提升未成年人思想道德建设。(责任单位：市文明办)

　　85.优秀童谣征集推广传唱。组织全市中小学生、教师、文学爱好者等社会各界人士参与童谣创作，确定一批优秀童谣，开展传唱活动，印制《济南市优秀童谣作品集》，通过济南文明网、文明济南微信公众号、校园文化活动等对优秀童谣作品进行宣传展示。(责任单位：市文明办)

　　86.济南市“国学小名士”经典诵读电视大赛。在各县区、市直学校组织海选活动，评出优秀选手参加全省比赛。组织中小学生观看电视大赛并撰写专题征文，引导广大未成年人诵读国学经典，传承中华美德，弘扬优秀传统文化。(责任单位：市文明办)

　　87.乡村学校少年宫建设提升行动。在全市范围内选拔一批乡村学校少年宫示范点，组织乡村学校少年宫成果展示汇报演出，促进广大农村未成年人健康成长、全面发展。(责任单位：市文明办)

　　88.文明校园建设规范化、制度化。制定《济南市文明校园创建管理办法》和《济南市文明校园测评细则》，切实加强文明校园创建动态化、常态化管理，提升文明校园建设制度化、规范化水平。(责任单位：市文明办)

　　89.“阳光成长”未成年人心理健康教育。举办全市未成年人心理健康骨干人员培训班，联合有关部门共同开展面向家长和未成年人的心理健康知识普及活动，形成全社会关心关爱关注未成年人心理健康教育的良好氛围。(责任单位：市文明办)

　　90.网吧监管专项行动。落实网吧市场分级分类管理制度，确定2019年度全市网吧重点监管名单，开展执法检查，依法对违法违规的经营行为进行处理。(责任单位：市文化和旅游局)

　　91.校园周边出版物市场专项整治行动。着力强化执法检查，增加巡查频次和密度，对发现制售各类非法及侵权盗版出版物违法违规案件，及时依法立案查处，对构成犯罪的移交司法机关依法处理。严厉打击印制发行影响青少年身心健康的各类侵权盗版和非法出版物的经营行为，取缔非法游商摊点，护助青少年健康成长。(责任单位：市文化和旅游局)

　　92.特殊儿童医教结合。推动特殊儿童康复工作“一站式”康复模式，结合特殊儿童的生长发育及个体情况制定康复方案和教育方案，完善师资培训，建立流程，因人而异，因材施教，让儿童康复更有效。(责任单位：市卫生健康委)

　　93.儿童福利保障体系建设。通过组织开展孤残儿童六一活动、孤残儿童运动会等关爱特殊群体未成年人的各类活动，增强孤残儿童身体素质，促进孤残儿童身心健康发展。(责任单位：市民政局)

　　94.“父母学堂”进社区。开展“父母学堂进社区进校园”志愿服务项目，与来自全国、全省、全市的权威家庭教育专家和一线名师一起定期走进学校、社区、幼儿园给爸爸妈妈上“父母课”，传播分享科学文明的家庭教育观念。举行不少于20场进社区、进校园的活动。(责任单位：济南广播电视台)

　　九、农村精神文明建设提升行动(6件)

　　95.美丽乡村建设。打造省市级示范村60个，打造105个乡村振兴齐鲁样板村。认真落实好规划立项，工程招投标、项目监理、预算决算、审计验收、绩效考核等制度，按规矩、按步骤组织好样板村创建和美丽乡村示范村建设。(责任单位：市农业农村局)

　　96.推进实施乡村文化振兴。强化思想引领和载体建设，活跃文化生活，实施文化惠民行动，瞄准群众需求办实事，加强新闻宣传，营造良好氛围。坚持问题导向，抓重点、补短板，加强协调推进，形成乡村文化振兴工作台账，坚持项目化推进。加强宣传引导，展现乡村文化振兴良好气象。(责任单位：市文明办)

　　97.文明村镇创建提质增效。对标全国文明城市测评体系指标要求，实现文明村镇提质达标。实施全国文明城市测评达标行动、省市级乡村文明行动“百镇千村”建设示范工程。全市80%的村镇达到县级及县级以上文明村镇标准。(责任单位：市文明办)

　　98.移风易俗弘扬时代新风。推进农村移风易俗，着力倡树文明节俭婚丧新风，开展典型选树活动。继续推动婚丧礼俗改革，落实殡葬基本公共服务，组织开展“星级文明户”“好媳妇”“好婆婆”评选活动。提高群众对移风易俗工作的满意度，扩大“星级文明户”“好媳妇”“好婆婆”评选活动影响力。(责任单位：市文明办)

　　99.“拉拉俺村新变化”济南乡村文明推进活动。坚持一村一人一景一特色，让农民唱主角、实施精品创作，组织开展“俺有好家风”“俺村好风光”“俺村好风尚”“俺村有能人”“俺村好故事”五大系列活动，线上全媒体专栏集中报道，线下开展乡村比美擂台赛，激发群众热爱家乡、赞美家乡、建设家乡的浓厚热情，塑造和提升乡村文明的崭新气象，营造乡村振兴的良好氛围。(责任单位：济南广播电视台)

　　100.精准文化扶贫活动。发动“有一帮”帮友，联合市区的青少年学生，与贫困乡村儿童“一对一，结对子”，共同看电影，在精准文化扶贫活动期内，每个月组织2场活动，丰富孩子们课余文化生活。(责任单位：济南广播电视台) (来源: http://news.e23.cn/2019-04-11/2019041100001.html" \t "_blank舜网-济南日报 2019-04-11)

　　稿件由济南市台港澳办提供