新华社重庆12月24日电（记者赵宇飞）临近岁末，地处重庆璧山区的台资企业——重庆统一企业有限公司厂区内，大货车往来穿梭，工人们紧张忙碌，正冲刺完成今年的生产任务。
这时，行政服务部门的雷建彬接到客户投诉，厂区外马路两侧，社会车辆乱停乱放，前来运货的大货车发生严重拥堵。
“这个问题困扰我们很久了。”雷建彬说，公司曾多次派人到路边劝阻，但效果不好。
在同事们的提醒下，雷建彬填写了一份《“订单式”服务登记表》，提交给工业园区，问题很快解决了。
重庆是大陆中西部地区最大的台商台胞聚集地之一。作为重庆市最大的台商工业园区之一，地处璧山区的重庆台商工业园已聚集台资企业80余户、从业人员1.5万余人。
2016年，为更好服务台资企业，璧山区投入300余万元在园区建成“台企之家”，为台商交流联谊场所，设置服务大厅、台商恳谈室、图书馆，提供咨询接待、教育培训、维权帮扶等服务。更重要的是“台企之家”创新开展“订单式”服务。
璧山区台办相关负责人说，台资企业在生产、经营中的困难和问题，以“订单”方式反馈到“台企之家”，再面对面“派单”给相关部门，每月“对账销号”限期解决，并征求台商办理反馈意见。
“订单式服务”并非第一次为重庆统一企业有限公司化解燃眉之急。作为一家饮料生产企业，统一企业每年用水量达48万吨。2年前，企业对口供水单位经常出现断水等问题，企业将“订单”反馈，有关单位迅速召开联席会议研究。不久后，企业供水单位得以更换，断水问题顺利解决。
“订单式”服务已惠及园区内大部分台资企业。大泰电子等多家台企通过“订单”反映，员工上下班乘车难，影响企业正常生产。交通部门很快调整公交线路，开通企业专线，从根本上解决这一难题，惠及台企员工1万余人。
数据显示，“台企之家”推出的“订单式”服务已累计办理“订单”100余件，办结率、满意率均超过90%，内容涵盖企业运营管理、基础设施建设、生产要素保障等多个方面。
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主办单位：重庆市人民政府台湾事务办公室
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