一是完善阵地建设。在崇阳县非公企业投诉服务中心挂牌成立后，再次争取县委领导的高度重视，迅速把服务中心的人员配备齐全了，拨发了专项资金，进一步优化了服务中心的办公条件。同时，积极推进投诉服务中心各类规章制度公开上墙，确保台资企业办事“有门”，解困“有家”。
二是推进资源整合。推行“联企e站”一站式网上平台，把诉求反映、政策宣传、法律咨询、信用服务、职称评审、商会管理、品牌推介、商情发布等10余项功能整合到网上平台，畅通企业信息共享渠道,提升信息共享频率。做到企业点单，平台办事，极大简化办事流程。
三是建立联络制度。在崇阳县委统战部的统筹协调下，明确每一个职能部门都安排一个联络员入驻网上平台，方便及时处理企业投诉信息，快速反映。目前，崇阳县所有职能部门都已入驻平台，真正实现了“线上线下融合、前台后台畅通”。
四是加大宣传力度。印发宣传册向企业广泛发放，通过电视、微信等线上媒介宣传推广台资企业投诉服务中心。崇阳县委统战部、县工商联主动下沉、走访调研台资企业，在宣传平台的同时指导台资企业积极在网上注册认证。充分发挥总商会的引导作用，连续多次组织商会开展注册培训会，引导企业真正用实用好。目前，崇阳县非公企业投诉服务中心已注册企业1000多家，其中，台资企业湖北美尔成功注册，商（协）会13家，律师1人，政务人士48人。
五是推动问题解决。认真收集在下沉走访台资企业、网上平台接收、交心谈心等方式获知的各类企业诉求，及时掌握一手资料信息，将其整理汇总后提交到市县两级民营企业座谈会上，引起重视，推动多方发力，督促相关部门加力解决问题。近段时间，崇阳县非公企业投诉服务中心切实帮助企业解决25个难题，其中帮助台资企业湖北美尔解决1个难题，帮助台商店铺京东便利超市解决1个难题。(刘旺云)
主办单位：湖北省人民政府台湾事务办公室
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