办业务忘带身份证？刷脸就行

    原标题：我省优化政务服务，让便民利企落到实处

    办业务忘带身份证？刷脸就行

    通过“刷脸”“扫码”“亮码”，生成办事材料，实现政务服务“无证办理”；打通“赣政通”“赣服通”服务通道，推行“前店后厂”政务服务新模式……近日，江西省人民政府办公厅印发《2021年深化“放管服”改革优化政务服务工作要点》，全力建设全国政务服务满意度一等省份，助力全省高质量跨越式发展。

    村（社区）便民服务代办点全覆盖

    我省提出，建成高效有力服务体系。按照“三集中、三到位”要求，加快政务服务中心场所改造升级，加快标准化政务服务大厅建设，村（社区）便民服务代办点要实现全覆盖。加快推进高频政务服务下沉，完成工业园区和乡镇（街道）基层站所便民服务功能整合进驻综合便民服务中心，实现“进一扇门、办所有事”和“一窗受理”。2021年底前，各级各类政务服务场所要满足企业群众高质量办事需求。

    严防变相审批和违规乱设审批

    我省提出，精简规范政务服务事项。衔接落实中央取消审批、改为备案或实行告知承诺的事项。结合乡镇（街道）现有权力事项，进一步向基层赋权，编制统一的乡镇（街道）行政权力指导目录。

    清理规范管理事项。衔接落实国家公布的中央层面设定的企业年检、年报事项，推进年检改年报，推动年报事项“多报合一、信息共享”，严防变相审批和违规乱设审批。编制公布省市县三级行政备案事项清单，规范备案程序，严防以备案之名行审批之实。

    “赣服通”4.0版今年4月上线

    加快提升线上服务平台功能方面，持续推动“赣服通”迭代升级。按照“应上尽上”原则推动高频政务服务事项上线“赣服通”平台，鼓励支持部门建设服务专区，加快推进“赣服通”4.0版建设，打造“区块链+信用服务”综合信用评价平台，努力在社会、政务、金融、商务、现代流通等领域具体应用场景落地见效。2021年4月底前，完成“赣服通”4.0版建设并上线试运行。

    提升“赣政通”功能。打通“赣政通”“赣服通”服务通道，推行“前店后厂”政务服务新模式，实现更多政务服务事项通过“赣服通”掌上受理、“赣政通”后台办理。进一步强化“赣政通”平台功能，加大宣传推广使用力度，打造一流的全省性移动协同办公大平台。

    打造自助服务升级版。全面梳理汇聚各地、各部门自助服务，建设全省统一的多功能自助服务平台，构建覆盖省市县乡村五级的自助服务体系，打造自助服务升级版。

    高频政务服务“省内通办”

    我省提出，开展“六减一增”专项提升行动。坚持问题和群众需求导向，从高频事项着手，深入开展政务服务“减环节、减材料、减证明、减跑动、减时间、减费用”等“六减”工作，切实方便群众办事。

    全面推行政务服务“异地通办”。进一步强化电子证照等数据跨省互认共享，积极推行“全程网办”“异地代收代办”“多地联办”，加快推进高频政务服务“跨省通办”“省内通办”。各地要加快推动政务服务“全市通办”“同城通办”。2021年底前，国家和省部署的“跨省通办”“省内通办”事项要全面落实到位，各地自行推进的“全市通办”“同城通办”事项不少于100项。

    省市县政务服务大厅

    实现“无证办理”

    我省将推进“无证办理”政务服务大厅建设。加强电子证照在办理具体政务服务事项过程中的应用，全面推行“区块链+电子证照+无证办理”，办事企业和群众可以通过“刷脸”“扫码”“亮码”等方式，进行比对认证授权，服务窗口自动关联调取证照数据，生成办事材料，实现政务服务“无证办理”。2021年底前，省市县三级政务服务大厅要全面实现“无证办理”。

    深化“一件事一次办”改革。从企业群众办成“一件事”角度出发，制定出台全省“一件事”办理操作规范，聚焦高频政务服务，强化数据共享，注重业务协同，再造审批服务流程，公布标准化办事指南和流程图，由主要业务部门牵头统一受理、配合部门分头办理，实行一表申请、一套材料、一次提交、限时办结，真正做到“一件事一次办”。2021年底前，省市县三级涉及需跨部门办理的事项要基本实现“一件事、一次办”。

    帮代办机制为群众提供

    “妈妈式”服务

    我省提出，健全政务服务机制。全面推行政务服务事项告知承诺制，鼓励各地、各部门按照“提前告知、书面承诺、秒办秒批、事中指导、事后监管”原则，先期选取非公共安全和群众生命健康等行业领域的具体场景进行大胆探索。2021年底前对能够通过事中事后监管纠正不符合许可条件行为、有效防范风险的涉企经营许可事项实现告知承诺制全覆盖。

    完善延时错时预约服务。进一步提升线下延时错时办理能力，增强线上预约服务功能，强化跨部门间业务协同办理，重点针对高频服务，科学设置延时窗口，协同开展延时错时预约服务，确保延时错时期间能完整办成“一件事”。

    全面推行帮代办机制。积极落实帮代办要求，建立健全帮代办服务机制，梳理公布帮代办事项，建立代办员队伍，用真心、真情为企业和群众提供“妈妈式”贴心服务。

    面向服务对象

    聘请政务服务“监督员”

    我省提出，大力倡导“不为不办找理由、只为办好想办法”工作理念，将心比心、换位思考，进一步转变工作作风，想方设法帮助企业和群众快办事、办成事。

    依托江西省12345政务服务便民热线平台，加快完成全省各级非紧急类、非警务类政务服务热线整合，健全完善企业和群众反映问题处理的闭环机制，进一步畅通咨询投诉举报渠道，做到企业群众诉求“一号响应”“接诉即办”，确保件件有落实、事事有回音。

    各地、各部门要直接面向服务对象聘请政务服务“监督员”，帮助收集企业和群众办事过程中遇到的堵点、难点和痛点问题以及意见建议。持续开展媒体曝光，支持媒体单位挖掘问题线索，直接向社会公众曝光。（记者 吴跃强）

来源：南昌晚报  转自：新华网