新鲜事！这个地市设立了“办不成事”反映窗口

　　新华社南昌5月31日电（记者袁慧晶）今年5月初，江西鹰潭市政务服务大厅新设了一个特殊的窗口——“办不成事”反映窗口。

　　5月31日，一位群众在鹰潭市政务服务大厅“办不成事”反映窗口咨询。徐蓉 摄

　　鹰潭市某装饰公司负责人杨建明是首个体验者。他的企业最近在网上申报办理业务时被驳回了，但他并不知道具体原因。抱着试试看的心态，他来窗口反映了自己遇到的情况。

　　没想到，工作人员当场帮他完善并上传了相关申报材料。“不仅办得快，还让人心里舒坦。”不到一个小时，杨建明就办理好了业务。

　　为什么要设立“办不成事”反映窗口？鹰潭市行政审批局局长胡志新说，过去群众遇到办不了、难办理的问题，一般会在网上反映投诉，一来二去很耽搁时间。“办不成事”反映窗口为此而设立，旨在倒逼窗口为群众提供更加方便快捷的“办成”渠道，让群众“能办事、好办事、快办事、办成事”。

　　除了受理群众反映的“办不成的事”，“办不成事”反映窗口还提供“一对一、全流程”的免费帮代办服务，截至目前已为群众提供免费帮代办服务129次。

　　今年以来，鹰潭市开展“强作风、优环境”活动年行动，聚力打造“政策最优、成本最低、服务最好、办事最快”营商环境。

　　当地聚焦项目建设、民生保障、政务服务等领域，以部门找、企业提、群众议、暗访查等方式，梳理出涉及营商环境的100余项问题清单，限期解决、责任到人。同时，刀刃向内推进自我革命，应放尽放、管住管好、优化服务，持续为群众和企业提供优质的服务和精准的政策扶持。