一直以来，市委台港澳办高度重视、关心关注台港澳同胞的权益保护工作，坚持“法为上、理为重、情为先、和为贵”的工作宗旨，通过寻求指导、整合资源、压实责任、工作联动、宣传引导等多种工作方式，耐心为台港澳同胞办实事、解难题，有效化解涉台港澳矛盾纠纷，积极构建“多方合力、多措并举、多元协调”的工作机制，切实依法维护台港澳同胞合法权益，坚定台港澳同胞扎根东莞的决心和信心。
一、基本情况
我办从2019年1月组建成立以来，截至2021年6月，共受理涉台港澳矛盾纠纷179件，其中涉台149件、涉港30件，主要涉及土地规划调整、办理不动产权属证明、合同纠纷、劳资纠纷、子女入学、婚姻登记、搬迁补偿、税务、环保问题等，已办结171件，办结率约达96%，有效解决了台港澳同胞的难事难题，切实维护了台港澳同胞的合法权益，防范化解了涉台港澳领域风险，赢得广大同胞的一致好评，实现了矛盾化解、群众满意、凝聚人心等多重功效。
二、主要做法
(一)吃透上情再发力
台港澳工作政策性和敏感性强，在处理一些重大、敏感、复杂问题时，特别是遇到一些在政策上把握不准的问题时，我办积极主动向省台办、省港澳办等上级部门请示汇报，寻求指导和帮助，在政策界定、化解方式以及关键切入点等方面做足功夫，力求方向正确，精准发力，积极推动矛盾纠纷化解，依法维护同胞合法权益。
(二)整合资源巧借力
我办通过整合资源、优势互补，充分发挥市台商协会“马上办”、市外商协会和香港工联会东莞咨询服务中心以及内地港人联谊会等平台，借助“老乡情结”，以“台商情”、“港人港话”等方式，商请威望高、信誉好的台港澳同胞协助化解涉事台港澳同胞的心结，积极推动化解工作。同时，市台商协会、市外商协会邀请海关、市场监管、环保、税务和公安等20多个市直部门有关领导担任该会顾问，为维护会员同胞合法权益提供权威专业的服务。
(三)压实责任卯足力
根据矛盾纠纷实际情况，按照属地管理原则，我办切实压实属地责任，卯足干劲集中用力。通过走访调研、召开协调会议等形式，会同属地镇街(园区)、有关部门详细了解情况，倾听多方诉求意见，认真分析问题症结，提出指导意见建议，同时，督促属地镇街(园区)建立工作台账，明确负责人员、工作任务和时间节点等，要求做到情况明、底细清、方法对、措施实，因情施策，注意方式方法，及时有效开展权益保护工作。
(四)部门联动聚合力
根据矛盾纠纷类型，我办联合司法、商务、税务、自然资源、市场监督管理等有关部门，综合运用诉讼、仲裁、调解、政策、经济、行政、教育等手段和方法，促使协调工作走向多元化。坚持市外商联络小组协调会议制度，推动市台商协会设立调解委员会，推动成立莞港澳台商事调解仲裁联盟，推进东莞市仲裁委员会成立和运作，加强与香港驻粤办等的联系沟通，积极搭建工作平台和机制，牵头相关部门建立工作联动，形成合力。
(五)靠前服务释引力
我办致力于将法律关口前移，将服务工作靠前，结合疫情形势，依托司法部门、律师协会、办法律顾问、协会、商会、同乡会等平台，利用新媒体技术等，积极探索开展“线上+线下”法治宣传新形式，引导台港澳同胞严格守法、依法经营、依法维权，努力营造我市良好法治化营商环境。2019年以来，我办会同司法、商务等部门开展台企“法治体检”专项活动，帮助33家台资企业完善管理制度、防范法律风险;推动成立“东莞市涉外律师服务团”，并组织45位成员律师为全市涉外企业提供公益法律服务;举办“2020年东莞市涉外法律服务机遇与挑战”高峰论坛，论坛同时采用线上直播，直播观众超9.4万人;组织开展法治宣传讲座10场，主动为台港澳同胞解困释疑;采购400多本《民法典》书籍分发给台湾同胞，推动民法典普法宣传工作;计划录制法治视频，开展线上普法工作。我办通过以上举措，积极做好靠前服务，发挥引力作用。
(中共东莞市委台港澳工作办公室)
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