昌邑市完善三项机制确保台胞权益

　　为确保台胞权益，营造亲商富商安商的投资创业环境，今年以来，昌邑市台办积极发挥职能作用，完善工作机制，创新工作举措，全面增强台胞台商的获得感，得到广大台胞的好评。
　　一是完善台胞走访机制。开展“台胞台企走访送温暖”活动，每季度由班子成员带队分组到台胞台企进行走访活动，做到台胞台企走访全覆盖、意见建议建立台帐、处理结果定期反馈，使台胞台企的权益得到及时的保护。截止目前，共走访台胞台企20余人次，共为台胞台企解决生产生活方面的困难10余起，深受台胞好评。
　　二是完善台胞投诉机制。开展“台胞权益保障工作优质服务年”活动，建立健全了涉台事件应急预案和台商投诉处理制度，公布了台商投诉电话，实行24小时值班，对台商的每一起来信来访在第一时间解决、第一时间反馈。因其他原因不能立即解决的向其讲明原因，并尽快解决，需要部门协调解决的由领导小组牵头，各部门各负其责尽快解决。
　　三是完善台胞投诉包靠机制。加大矛盾纠纷调处力度，实行班子成员包靠投诉案件制度，落实责任，限时办结，确保重点案件的调处落实。对台商台胞通过来信、来电、来访等途径投诉的每个案件都认真做好调查、协调处理，截至目前，全市台胞无一投诉案件发生，实现了“零投诉”的目标。