兵团日报“团炬”客户端搭起便民为民“连心桥”

　　“现在小区楼道里灯也亮了，房子里暖气也热了，感谢兵团日报‘团炬’客户端帮我们解决了问题！”12月24日，十二师三坪农场祥和小区居民吴芳芳和杨林将印有“热心服务为人民 尽职尽责做实事”“服务热情周到 工作快捷高效”字样的锦旗送到兵团日报社，兵团日报社党委委员、副总编辑蒋革代表兵团日报社党委收下锦旗。

　　近期，吴芳芳居住楼栋的楼道声控感应式照明灯坏了，到了晚上，居民上下楼很不方便。吴芳芳从居民微信群中得知，兵团日报“团炬”客户端不仅可以获取新闻资讯、政策解读等方面的内容，还可以咨询问题、寻求帮助。于是，她便在“团炬”客户端的“团炬·服务”“团炬帮”板块写下了希望改善楼道照明设备的诉求。

　　吴芳芳说：“看到回复的那一刻，心里有点期待，想看看会如何解决。没想到提出问题没多久，我家楼道的灯就亮了，心里很温暖、很感动。”

　　11月23日，杨林通过兵团日报“团炬”客户端反映了家中暖气不热的问题。收到信息后，“团炬·服务”板块工作人员先后与十二师三坪农场综治办、城镇管理服务中心、热力公司、社区等部门和单位联系沟通，并到杨林所在小区了解情况。在短短两天之内，杨林的诉求就得到解决。

　　“‘团炬·服务’板块工作人员认真帮我们沟通解决问题，真是太感谢了。”杨林说。

　　三坪农场相关负责人表示，兵团日报“团炬”客户端已成为农场党委联系职工群众的重要渠道。农场将继续通过“团炬”客户端及时了解群众诉求，结合“我为群众办实事”实践活动，为职工群众做好事、办实事、解难题，并举一反三形成长效机制，不断提升职工群众获得感、幸福感。

　　一面锦旗，背后是职工群众对兵团日报优化便民服务、扎实开展“我为群众办实事”实践活动的认可和肯定。自今年10月7日“团炬”客户端上线运行以来，“团炬·服务”与“团炬帮”板块共收到网友各类咨询104件，回复104件，做到职工群众诉求件件有回复。

　　目前，“团炬”客户端已集纳30多项便民服务项目，用户只需登录“团炬”客户端，打开“服务”选项，选择对应服务项目，就能自动接入政务平台，自助办理养老保险、医疗保险、住房公积金等业务，还可查询通信大数据行程卡、学历、航班等信息。

　　接下来，兵团日报社还将聚合多方资源，加速推动媒体与政务服务融合，打造一站式便民生活服务平台，以“媒体+政务+服务”的方式，把“团炬”客户端打造成主流舆论阵地、综合服务平台、社区信息枢纽，在为兵团改革发展营造良好舆论氛围的同时，更好引导群众、服务群众。