河南县“2+2+2”模式解决纳税人缴费人“急难盼愁”问题

中新网青海新闻2月24日电(河宣)去年以来，黄南州河南县税务局积极探索“2+2+2”新模式，着力解决纳税人缴费人“急难盼愁”问题，推动为民办事见实效。

发挥“两个作用”

发挥党支部战斗堡垒作用。县局两个党支部，聚焦税收改革发展和纳税人缴费人的“急难愁盼”问题，在税法宣传、操作辅导等方面办实事22件，全面落实便民利民惠民措施82条等；发挥党员先锋模范作用。组建“党员先锋队”“青年税务小分队”，开展“春雨润苗”和“专精特新”专项行动。按照行业、规模类别，进行“一对一”上门宣传辅导97次，依托办税服务厅、税企微信群等“点对点”推送相关政策，发放宣传册。

优化“两项服务”

优化线上“智慧式”服务。持续完善“智慧式”服务体验，不断深化“非接触式”办税缴费。通过电话、微信等方式向辖区供热企业送去“政策礼包”，缓解煤电供暖企业经营压力。全面摸排符合增值税留抵退税政策的企业，利用学习强国App视频通话功能开展线上“云”辅导，实现“零距离”宣传；优化线下“浸润式”服务。按照行业、规模类别，开展“靶向”辅导，税费政策宣传小分队进企入户宣传，发放优惠政策小册子，打造纳税人缴费人学习政策的随身“小助手”，为纳税人缴费人提供全包围“浸润式”讲解、解答，向企业提供“售后”服务，开展不定期回访，跟踪问效“减、退、缓”税措施。

突出“两个重点”

突出定点帮扶，助力乡村振兴。开展“两节”慰问活动，为困难群众送去慰问金和生活用品，为毛曲村党群服务中心、毛曲村疫情防控卡点送去生活、防疫物资。县局党委从单位有限经费中挤出1万元购买波纹管，用于建造桥涵，为毛曲村南部大山里5户牧民解决出行困难问题，与毛曲村、延巴社区联合开展主题党日活动等；突出岗位奉献，深化志愿服务。县局党委将志愿服务与党史学习教育“我为群众办实事”实践活动相结合，组建青年志愿服务队，结合“3·5学雷锋纪念日”“国际志愿者日”进村入户，开展牧民党员座谈、政策宣讲会，让党的政策深入人心，让群众切实感受到党的关怀。2021年，开展志愿服务11次，开展爱心募捐3次。(完)