西宁城东税务：业务办理不断档 纳税服务“不打烊”

中新网青海新闻4月14日电(泽仁曲珍 关却吉 李隽)近日，国家税务总局西宁市城东区税务局为坚决有效阻断新冠肺炎疫情传播，坚持防疫服务“两手抓、两手硬”，既做到主动融入地方防疫大局，参与社区防疫志愿服务，同时积极推行各类线上办税服务模式，满足纳税人、缴费人的办税需求。

为保持纳税服务热线通畅无阻，满足纳税人、缴费人咨询需求，城东区税务局安排专人在临时办税点接听4912366纳税服务热线。纳税人通过热线电话咨询、了解税收优惠政策享受情况，接线人员耐心倾听纳税人缴费人需求，了解纳税人情况，帮助纳税人远程办理涉税业务，解决纳税人、缴费人的疑难问题。

据统计，自4月1日起截至4月12日，城东区已接听热线305通，解答税收政策、个体工商户申报流程、如何领取纸质发票等各类涉税问题500余条。

4月1日起，大规模增值税留抵退税政策实施，纳税人、缴费人的涉税业务办理诉求也随之逐量增加。为此，城东区税务局以青海省电子税务局、自然人电子税务局、青海税务APP等线上渠道为依托，全面推行一般事项“网上办”、简单事项“掌上办”、特殊业务“帮忙办”、社保费款“掌上缴”等一系列“非接触式”办税模式，让纳税人、缴费人足不出户就可享受到安全便捷优质的办税缴费服务。

“您登录电子税务局后，在‘综合信息报告’，找到‘制度信息报告’，点击‘网签三方协议’，确认新增就可以了。”在城东区税务干部的远程辅导下，青海腾雅广告有限公司办税员顺利在电子税务局完成了第三方协议的签订。

“线上办、远端见”这种“不见面”的方式有效降低了疫情传播的风险，提高了纳税人、缴费人的办事效率，在西宁市税务系统，“非接触”办税正成为疫情期间纳税人办税的首选渠道，同时“非接触”办税缴费模式，也在从疫情期间的应急之需成为逐步固化的常态之举。

为了让辖区内符合增值税留抵退税条件的纳税人应享尽享政策红利，城东区税务局工作人员提供电话方式主动告知享受退税政策纳税人可以通过线上办理退税业务。

“一下给我们退了2395万元的税款，这部分资金切切实实帮助我们企业缓解了资金压力，增强企业抗风险能力，而且税款很快就到账了，全程都有税务干部辅导，退税流程又方便又快捷。”西宁公交集团有限责任公司刘文霞会计在线上完成了留抵退税的整个流程。

截至4月12日，城东区税务局已为186户企业办理增值税留抵退税，确保符合享受政策条件的企业精准享受到优惠。(完)