中新网青海新闻5月24日电(李隽 张贵生)近期，国家税务总局同德县税务局针对部分农牧区少数民族纳税人缴费人听不懂讲不了汉语的实际问题，抽调部分少数民族干部通过设立“双语服务岗”、组织“双语宣传”、开展“双语辅导”等多项措施，全方位、多层次的“双语”服务为实现双方沟通宣传无障碍提供了有效帮助，助力组合式税费支持政策落实落细。
该局在办税服务厅标准化、规范化的同时与“双语”服务结合起来，在办税服务厅内设置藏汉双语导税牌，安排懂双语、能力强、服务好的少数民族干部为其提供咨询、导税、帮办代办服务，减少了与少数民族纳税人之间的沟通障碍，缩短了办税流程，提高了办税效率。
为改善部分少数民族纳税人缴费人在自助办税区使用电子税务局、自助终端设备等办理业务时对网络操作不熟练等情况，同德县税务局积极完善服务帮办机制，安排会双语的工作人员加入到服务帮办团队、办税志愿服务队和党员先锋队中，在开展线上辅导、一对一入户辅导、集中培训辅导等服务中，对有需求的纳税人缴费人进行藏语、蒙语、撒拉语等民族语言交流，并对交流确有困难的纳税人缴费人提供全流程业务帮办。
针对辖区内农牧民专业合作社较多，办税人员素质参差不齐等问题，该局抽调少数民族干部组成双语宣传辅导小组，深入乡(镇)、村开展纳税人点对点上门宣传辅导，详细讲解各种税费优惠政策，尤其是2022年新的组合式税费支持政策。为了能够让纳税人更加精准掌握国家减免税政策，县局还将相关税收政策翻译成藏文，印制成藏汉双语税收宣传册发放到纳税人手中，让纳税人学好用好税收优惠政策，确保税收宣传家喻户晓，走心入脑。
下一步，同德县税务局将继续坚持以“我为纳税人缴费人办实事”为目标导向，持续开展好双语服务，为纳税人缴费人提供更加有效的精细化服务，切实做到办实事、办真事、办好事，不断提升县域内少数民族群众税收知识普及率，扩大组合式税费政策宣传覆盖面，切实提高纳税人缴费人的获得感和满意度，不断促进税法遵从度、纳税人缴费人满意度。(完)
青海省人民政府台湾事务办公室
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