江苏无锡上半年征集“微幸福”民生事项近千件

中新网江苏新闻7月21日电(记者 孙权)21日，无锡市政府召开“微幸福”民生工程专题新闻发布会，详细介绍该市“微幸福”民生工程上半年运行情况和下阶段工作计划。

记者从会上获悉，上半年，无锡市“微幸福”民生工程工作专班(简称“工作专班”)通过“微幸福”民生工程专项征集渠道征集民生事项951件，按照“三个一批”分类原则，交办市级职能部门82件，转移至市(县)区属地处理587件，下发11批重点督办事项清单，共计282件，其中已完成214件，68件按照时序处理中，满意率100%。

无锡市委常务副秘书长、办公室主任相江表示，相比去年的事项办理，今年工作主要呈现进一步拓展征集渠道、进一步拓宽工作范围、进一步提升工作成效三个方面的特点。

在拓展征集渠道方面，今年以来，工作专班以“全天候为民服务”为宗旨，打破信息壁垒、链接信息孤岛，全天候、常态化接受市民“点菜出题”，最大程度调动社会各界参与社会治理、营造美好生活环境的主动性，实现接受民众诉求“24小时不打烊”。

在整合无锡市12345政府公共服务热线、“无锡12345暨文明城市创建直通车”微信公众号“微幸福”专栏、“中国无锡”网站“微幸福”专栏等多种渠道的基础上，工作专班主动探索与数字城管系统联动，将数字城管中捕捉到的符合“微幸福”要求的事项纳入到重点督办事项清单中。

多一点公益服务、多一点停车服务、多一点人才服务……相江介绍，在拓宽工作范围方面，相比去年以建设类诉求为主，今年增加了更多服务提升类诉求的接单处理；相比于以板块为主的工作模式，今年城管局、市政园林局、市场监管局、民政局等部门主动参与。

在工作成效提升方面，今年以来，工作专班坚持按照“全天候、常态化、可视化、闭环化”工作总基调，诉求受理、审核研判、协同处置、可视化追踪、督查督办五大工作机制，有力有效持续推进“微幸福”民生工程，进一步提高工作标准。

“‘微幸福’民生工程市民‘出题点菜’、政府‘督办响应’的工作模式与中央的要求不谋而合。”相江表示，下阶段，工作专班将着力做好聚力更协同的办理、围绕更主动的提标、落实更全面的监督这三方面的工作。

今日新闻发布会上，无锡市政府还发布了2022年第12批(总第32批)“微幸福”民生工程重点督办事项清单，共有21项内容，涵盖路面和窨井盖破损、缺少路灯、污水未接管、环境卫生等问题。

据悉，为破解民众的操心事、烦心事、揪心事办起来精准度不高、解决时间不快的问题，2020年9月，无锡市委市政府主要领导提出“微幸福”民生工程设想。如今，在各地各界各部门通力合作、密切配合下，无锡“微幸福”民生工程由概念设想转变为实体机制，完成了“从无到有”的突破、“从有到优”的提升。(完)