青海果洛税务： 视频辅导纳税人网上办税

中新网青海新闻11月21日电(马国荣 李隽)“你好，我是新购买车辆的车主，受疫情影响来不了办税服务厅，车辆购置税还剩三天就会逾期，会不会产生滞纳金啊？”近日，国家税务总局果洛州税务局第二税务分局干部多杰东智接到纳税人求助电话，电话那头纳税人仁青多杰焦急地询问。 

“您别担心，现在缴纳车辆购置税可以网上办理，稍后我加您微信视频指导您申报。”多杰东智安抚纳税人情绪并迅即通过微信视频辅导纳税人网上办理。

缴款成功后纳税人露出了开心的笑容。“这几天我很着急，打了个电话坐在家里就完成了车辆购置税缴纳，以后我也可以指导身边的朋友在家里缴税了。”仁青多杰说。

10月份以来，果洛州税务局启动纳税服务应急预案，安排双语干部24小时接听纳税人咨询电话，本着“涉税事、网上办，非必须、不到窗”的原则，积极推行车购税预约办、网上办服务。通过线上辅导、远程帮办、视频连线等方式实时回应纳税人需求、解决涉税问题，有效减少人员聚集。

果洛州税务局始终坚持为纳税人提供高效服务的理念，认真落实一次性告知、延时、限时、预约办理制度，提供24小时电话咨询服务，便捷高效地办理车辆购置税征收、免税、退税工作。同时，成立宣传辅导小组，利用下班、周末等时间深入辖区内多家汽车销售服务公司“手把手”“面对面”辅导电子税务局办税操作流程。截至目前，果洛州税务局共办理减征免车辆购置税225辆，办理车辆购置税完税证明1098笔。(完)