中新网青海新闻11月23日电(青税宣 李隽)连日来,国家税务总局达日县税务局结合深入学习宣传贯彻党的二十大精神,立足办税服务厅综合服务窗口,不断推出多项便民措施,扎扎实实为纳税人缴费人排忧解难。
秉持“主动问需问计,服务关口前移”的原则,办税服务厅导税人员创新导税分流举措,提供主动问需、资料预审、涉税流程咨询等服务,对于非涉税事项、提供资料不齐全的,做好宣传辅导解释工作并一次性告知办理流程和需要补正的资料,提升纳税人缴费人办理业务的质效。
“我是第一次办理税务登记业务,在办税服务厅门口就受到导税人员的热情服务,测体温,查双码,疫情防控登记后,导税人员帮助我在电子税务局办理登记,对每一个步骤进行详细地讲解,并引导我去前台申领税务UKey、领购发票等,不一会儿时间所有业务就办完了,真是省时又省事啊。”青海省富康医药连锁有限公司永安大药房法人尹建生在办完业务后说。
达日县税务局大力推行“非接触式”办税,立足“线上”和“线下”相结合的“24小时服务理念”,全员帮办服务体系,及时为纳税人缴费人推送相关信息,为纳税人缴费人排忧解难;同时还通过税企交流群、办税服务厅咨询电话、微信视频通话等方式多渠道宣传讲解税费政策;落实首问责任制,实时解答热点问题,确保纳税人缴费人对相关税收政策应知尽知、相关税收优惠应享尽享。
今年以来,达日县税务局组织业务骨干累计入户宣传辅导50余次,“线上”“线下”累计辅导400余人次,解答纳税人咨询120余人次,收集并反馈意见建议5条。
“能不能帮我办完这笔业务啊,我着急回家,办完我就不用再继续等了,一会儿就直接去下红科乡了。”近日临下班前纳税人索南嘉措急匆匆的来到办税服务厅说道。
为确保不耽误纳税人办理相关业务,窗口工作人员在了解情况后,立马启动延时服务,为其办理了相关业务,以实际行动诠释了“为民办实事”。
在尽心尽力办好每一笔涉税业务,快速推进线上办税便利化的同时,达日县税务局还重点关注个性需求,尤其在医疗保险、养老保险等工作方面,始终对老年人、残疾人等特殊人员加强纳税服务保障,全心全意为他们提供绿色通道、老弱病残孕专窗,保留现金收付窗口等便民通道,优化线下服务流程,确保有特殊办税需求的纳税人缴费人办税缴费“无障碍、不折腾”。(完)
青海省人民政府台湾事务办公室
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