“辽事通”打造辽宁省移动政务服务“总枢纽”

　　中新网辽宁新闻3月15日电 (李晛)记者3月15日从辽宁省营商局获悉，“辽事通”自2019年9月20日上线运行至今，已成为辽宁省移动政务服务“总门户”，老百姓办事的“总客服”，企业和群众离不开的“随身机”，解决群众“急难愁盼”问题的“掌中宝”。

　　据悉，四年来，“辽事通”服务范围已覆盖社保医保、卫生健康、公安司法、养老就业、教育培训、农林渔牧、准入准营、交通文旅、金融财税等16大领域。服务用户由0达到5100万人，是辽宁全省人口的1.2倍，服务范围已经覆盖辽宁全域;服务人口达到21亿人次;服务事项由首批上线521个事项扩展到现在的927类2947个场景，推动着群众“从办事看脸面，到办事看界面”服务模式转型，已经成为国内注册用户较多、服务活跃度较高的省级移动政务服务平台之一。

　　自“辽事通”上线以来，持续拓展了网上服务功能，从公积金提取到公租房在线签约，从社保卡申领到结婚登记预约，众多面向企业和群众的政务服务“大小事”，都可在“辽事通”上动动手指完成。办事材料精简了，环节减少了，流程简化了，从“最多跑一次”到“一次不用跑”，从“人找服务”到“服务找人”，“辽事通”作为一款政务服务移动终端，依靠数字赋能不断刷新着辽宁政务服务的速度、深度、广度、温度，增加了企业和群众更多的获得感、幸福感。

　　2020年3月4日，“辽事通健康码”上线运行，辽宁省成为全国最早使用“健康码”的地区之一。随后陆续上线了“核酸检测结果查询”“疫苗接种记录查询”等服务，累计提供“健康码”亮码服务130余亿次、核酸检测服务37.6亿次，及时保障了全省全员核酸检测等工作有序开展。上线重点物资运输车辆电子通行证服务，率先接入交通运输部通行证系统，在全国范围内实现“一车一程一证一码”，累计生成电子通行证5.6万个，得到交通运输部充分肯定。

　　据了解，“辽事通”成为灵敏解决群众“急难愁盼”问题的“快捷键”，上线辽宁专属普惠性医疗保险“惠辽保”，进一步完善了辽宁省多层次医疗保障体系;“辽事通”也成为及时处理群众反映意见诉求的“直通车”，辽宁省营商局通过推动“辽事通”与12345平台融合对接，完善了群众投诉、咨询、建议等政民互动渠道，方便了群众诉求表达。比如针对近年来群众反映强烈的供暖问题，“辽事通”开设了“供热直通车”，2022年采暖期，累计受理供热诉求问题4万余件，办结率98.5%。

　　此外，在教育服务上，2021年以来，“辽事通”为全省中高考考生提供130余万次中高考成绩查询、录取查询等服务，在232所中小学校试点教育缴费75万笔。在就业服务上，在线发放就业创业证5万张，提供8万余次就业创业服务。在养老服务上，为老年人提供退休养老、健康医疗等2大类服务，同时开发大字体、语音播报等模式，助力老年群体掌上办事更便捷。在支持乡村振兴上，上线农机购置补贴、动物检验检疫申请等14项涉农事项，为全省19余万务农户提供32万余次服务，加大涉农服务供给等。

　　据介绍，下一步，辽宁省营商局将充分发挥“辽事通”作为全省移动政务服务“总枢纽”的作用，启动实施“辽事通”联络百万企、走进千万家、服务亿万人提质升级扩容工程，持续丰富应用场景，推进“掌上办事”“掌上办公”“掌上治理”，深化“一网通办”“全程网办”，为企业和群众提供全生命周期高质量服务。(完)