铁路无锡站做优春运服务工作 让旅客体验更美好

中新网江苏新闻1月8日电 (孙权 章程)据中国铁路上海局集团有限公司无锡站7日消息，为做好常态化疫情防控下的春运组织和旅客服务工作，该站认真贯彻“安全、有序、温馨，让旅客体验更美好”的工作理念，着力保障春运旅客健康出行。

客流总体平稳 运能供给充足

2023年春运自1月7日至2月15日，共计40天，无锡直属站目标发送旅客109万人次，同比2.9%，日均发送旅客2.72万人次。

受高校提前放假影响，学生返乡潮早于春运启动，今年春运客流主要以基本客流、探亲客流、务工流为主，以有刚性需求的探亲客流居多。

据无锡站工作人员介绍，从目前各方向车票预售情况来看，春运期间，除春节假期前一周和元宵节后一周客流相对集中、可能出现客流小高峰外，客流整体呈现平稳态势，总体略有提升。

在“12.26”调图的基础上，无锡站春运期间还计划增开K4666(上海至乌鲁木齐，经停郑州、西安、兰州等站)、K4458(上海－南充，经停安康、达州、营山等站)、K4796(上海－兰州，经停徐州、郑州、西安站)等临时旅客列车。

补强志愿力量 保障健康出行

春运期间，无锡站将在加强客运服务人员健康管理、做好服务场所和旅客服务设备设施通风消毒等基础上，提前招募社会志愿者，加强志愿者岗前培训，并在春运期间组织空休班党团员成立突击队，进一步补强应急处突力量。

此外，无锡站还围绕“太湖明珠”雷锋服务站重点打造春运志愿服务岗点，提供信息咨询、车票改签、重点旅客帮扶以及便民医疗等服务，致力于为广大旅客提供更加优质的服务。

国铁新规实施 提升春运体验

今年春运适逢国铁新规实施，多项措施优化落地，旅客出行体验将进一步提升。比如，儿童优惠票和儿童免费乘车正式以年龄划分优惠标准，儿童实行实名制管理。随同成年旅客乘车的儿童，年满6周岁且未满14周岁的儿童应购买儿童优惠票；每一名持票成年旅客可免费携带一名未满6周岁且不单独占用席位的儿童乘车，超过一名时，超过人数应当购买儿童优惠票。

春运首日，无锡站还邀请无锡市文联的书法家和铁路书法爱好者现场为旅客书写福字、春联，车站志愿者向候车室旅客送上包含有KN95口罩、消毒湿巾、春联、福字和健康提示卡在内的“新春福袋”。(完)