走近盐城110接警员：“生命线”上忠实的守护者

中新网江苏新闻1月10日电(张腾飞 张翰戟)用电话架起警民沟通桥梁，用电波传递决胜千里指令。日前，盐城市优秀接警员结果揭晓，刘娟等20名接警员分别获得“盐城市十佳接警员”“盐城市十优接警员”荣誉。

1996年成立，27年在线守护，盐城110已然成为百姓心中的“平安符号”。盐城全市110接警员共209人，主要受理盐城范围内的报警、紧急求助、投诉。2022年全市110呼入量280余万起，仅大市区就有145万起。

“我女儿被人捅伤，嫌疑人现在逃了。”2022年，盐城市公安局110接警员曹伟接到报警，迅速反应，快速派警。稳定报警人情绪，问清警情要点，启动小单元作战，同步联系救援力量，协助值班民警指令出警民警与周边巡特警协同作战，不到一小时抓获嫌疑人，受害人也在第一时间送医。 

快字当头，分秒必争。“我被抢了，抢东西的人刚开着辆白色面包车离开了。”2022年8月，响水县公安局接警员李倩瑶接警后，立刻呼叫路面警力，通知布控拦截、查看监控锁定。8分钟后，犯罪嫌疑人被抓获。

“有困难，找110！”这是盐城110向人民作出的庄严承诺。在市民无助时，他们通过电话给市民带来希望和帮助。

为了做好守护者，接警员们不断学习，掌握接处警业务，熟知法律、心理、急救等知识，熟记地域分布，提高沟通技巧，用沉着冷静解决群众困难，用宽容温和开解求助者心结。

“群众的每一个应急呼叫都是一份沉甸甸的责任。”10年来，盐城市公安局接警员刘娟用声音传递真情，用真情守护平安。接警员朱月琴11年累计接警18万多起，指令果断、干练，程序规范、标准，是一名标杆式接警员。

平凡岗位，重复工作，每天接、转、处理各种突发警情。复杂情况下，耐心询问；万家灯火中，负重前行……舍小家为大家，110接警员们默默奉献，守护这座城市的安定祥和，在平凡中写下不平凡业绩。(完)