春运正酣 南京“00后”女乘警们温情守护铁路线

中新网江苏新闻1月30日电(张鑫)设备检查、消防巡查、五乘碰头会……29日一早，“00后”铁路警察严思齐自信满满地穿行在列车车厢内，开始了一天的工作。严思齐是南京铁路公安处乘警支队女子乘警组的一名新民警，刚刚结束了岗前培训的她迎来了工作后的第一个春运。

眼下，春运正酣。乘警支队三位年轻女乘警组成的女子乘警组活跃在铁路线上，她们的平均年龄只有22岁，在上岗前请有经验的男乘警和列车乘务员向她们传授警务礼仪、警务技能、值乘标准化作业程序、突发事件处置、防火防爆、执法服务等方面的工作经验，以更好地展示乘警的良好形象。 

今年是她们的第一个春运，在40多天的春运时间里，她们将承担近4万公里的高强度值乘工作，维护列车上旅客的安全。工作中，这些年轻的姑娘充分发挥形象思维丰富，感情细腻，观察事物细致的优势和耐心、细心，为旅客及时解决各种困难。

据了解，春运期间列车上时常会产生各种纠纷，第一类是因乘客手机外放声音偏大产生的，第二类是因孩子吵闹引发的；第三类是放置行李产生的。当遇到旅客发生纠纷时，严思齐就会耐心与乘客沟通，确保旅客能够舒心、安全地抵达目的地。乘警这个职业虽然辛苦，但在严思齐眼中，每当她调解好一次纠纷，为乘客提供一次帮助，工作上的成就感就油然而生。

同样是“00后”的女乘警朱怡婷，家在江苏泰州，性格爽朗。面对自己从警生涯的第一次考验，朱怡婷在正式上车前就做好了充足的心理和业务准备。她说：“乘警支队对我们这支队伍寄予厚望，在我上岗前，领导专门安排值乘经验丰富的师傅培训我们，手把手教我们各项业务技能，教我们怎么和旅客沟通，对我们的帮助非常大。”

在实战中，朱怡婷接触到了许多培训中没接触过的知识，巡视车厢时视线要放远，尽量多观察周围有无可疑情况；工作要注意方式方法，积极赢得旅客的信任；在列车的重点时段、重点区段运行时，要加强巡视的力度和密度等。她就像一粒“小种子”，正在努力地生根发芽。 

一天的值乘中，“高铁列车上严禁吸烟”“贵重物品贴身携带”“莫轻信、不转账、谨防电信诈骗”这几句话在严思齐、朱怡婷的嘴里说了不知多少遍。在万里铁路线上，这支特殊的女子乘警组用女性特有的耐心、细心、爱心服务着每位旅客，用她们无悔的付出和坚韧的精神，履行着一名铁路公安民警的职责与使命。(完)