徐州鼓楼法院召开维护消费者权益工作新闻发布会

中新网江苏新闻3月14日电(朱志庚)在“3·15国际消费者权益日”来临之际，为进一步提高消费者依法维权能力，引导经营者依法诚信经营，保障消费市场健康有序发展，3月14日，徐州市鼓楼区人民法院召开维护消费者权益工作新闻发布会，通报该院消费者权益保护情况，并发布消费者权益保护典型案例。

发布会上，徐州市鼓楼区人民法院审判委员会专职委员郭娜介绍了该院2022年消费者权益案件审理情况及主要做法。2022年以来，徐州市鼓楼区人民法院新收消费者权益案件211件，审结195件。从案由分布看，服务合同纠纷122件，占比57.82%；买卖合同纠纷80件，占比37.91%；其他类纠纷9件，占比4.27%。

“工作中，我们发现消费者权益保护案件逐年递增，消费者不愿维权和过度维权的现象并存，消费者与经营者情绪对立严重。”郭娜提出，要整合纠纷化解资源，加强部门协调衔接，最大化保护消费者权益，为消费者营造更好的法治和诚信环境。

现场通报的一起涉及医疗美容纠纷案例中，市民荣某到无相应资质的某美容中心注射3剂美容针，后面部出现僵硬和凹陷问题。荣某前往医院进行诊疗，被诊断为面部病理性凹陷。荣某将该美容中心告上法庭，要求赔偿损失13800元。由于荣某未能进行证据固定，其与该美容中心之间的服务合同无效。但荣某未提供证据证明其面部凹陷结果与被告注射美容针剂行为之间有因果关系，故对于荣某的主张，法院无法支持其请求。

参加发布会的徐州市人大代表王红岩谈到，徐州市鼓楼区人民法院选取的3个典型案例非常有代表性，充分体现了法院在引导经营者诚信经营、维护消费者权益方面的工作实效。发布会通过以案释法的方式，让社会各界更加深入地了解了消费者权益保护的相关法律规定，有助于提升经营者责任意识和广大消费者维权意识，共同维护、净化消费市场。(完)