沈阳市铁西区税务局“三管齐下” 全力推动“清风窗口”建设

中新网辽宁新闻4月21日电 国家税务总局沈阳市铁西区税务局全力优化税收营商环境，全面从严，正风肃纪，开展系列活动，“三管齐下”，全力推动“清风窗口”建设，持续拓展优化征纳互动渠道，不断提升纳税人缴费人满意度和获得感。

一、开展企业大走访调研活动

铁西区局积极主动与辖区内企业建立联系，大力开展“税务助力，为您满意”宣传辅导走访活动，为企业发展提供税务助力。

铁西区局党委书记、局长薛斯文，党委委员、副局长杨晓栋带队深入沈阳兴华航空电器有限责任公司走访调研。薛斯文局长一行首先参观了该企业的历史沿革展厅。参观过程中，企业负责人详细介绍了企业成立以来的发展历程、取得的重大成就、荣誉等。座谈会上，区局领导班子热心询问了企业近期税源基本情况，以及企业近期生产经营中遇到的困难，征求了企业对税务机关的意见和建议。最后，区局随队业务骨干向企业耐心讲解了近期出台的一系列税收优惠政策，对企业关心的企业所得税申报等问题进行了细致解答。

区局的税务干部组建业务团队，深入沈阳化工研究院有限公司(以下简称化工研究院)进行走访，交流近年来税务机关持续不断释放的税收优惠政策，为企业进行政策的专业辅导，推动“真金白银”的税惠红利充分释放，主动问需、精准施策，切实解决企业的急难愁盼问题。据统计，沈阳化工研究院有限公司2022年累计享受研发费用加计扣除金额2,824.26万元，享受增值税留抵退税132.46万元。节省下来的资金企业大多用于新技术、新产品的研发，持续为企业发展添薪加柴。

区局党委委员、副局长杨晓栋主持多次座谈会，带领各税源管理科所走访重点企业，面对面与企业代表进行交流，为企业提供涉税政策解读、指导优惠政策落实、办税流程辅导、疑难问题处理等服务，确保税收优惠政策落到实处。截止目前，全局共累计走访重点行业重点帮扶企业408户，解答税收问题280条。

二、开展纳税服务体验官活动

区局纳税服务科联合所得税科、社会保险费和非税收入科，邀请辖区内企业代表来局召开纳税服务体验官活动，以纳税人缴费人最现实的利益为出发点和落脚点，畅谈税事，共话税收，为推进区域经济社会高质量发展贡献税务力量。

会议上，区局向本次受邀前来的18名纳税服务体验官介绍了活动开展的背景、重要意义。所得税科、社会保险费和非税收入科业务骨干就所得税汇算新政变化和社会保险费热点问题对企业代表们进行了系统的培训，并针对体验官们提出的一些纳税疑点问题进行现场解答；工作人员做好其他问题和建议的记录汇总，安排对应职能科室进行回访解答，持续跟踪问效。

座谈会后，纳税服务体验官来到税事通工作室，在税务工作人员的帮助下梳理各类涉税事项办理流程，感受“非接触式”办税的高效便捷。体验官对区局优质、高效、便捷的纳税服务给予了高度的肯定，希望区税务局能够持续不断开展优惠政策宣讲和答疑解惑活动，帮助企业及时准确地了解税收优惠政策，用好税收优惠政策，助力企业快速发展。

未来工作中，区局将坚持向纳税人缴费人问计问需，畅通征纳沟通渠道，不断致力于深化纳税服务大格局建设。

三、开展营商监督员活动

铁西区局邀请营商环境监督员来局进行走访调研，共同检阅区局“清风窗口”建设成效。

在办税服务厅，监督员们实地考察了“清风窗口”建设情况，听取了区局“清风窗口”创建工作的实施方案及细化分工，检查了“一码监督”平台的运行情况，并当场询问了纳税人缴费人的办税缴费体验。在税事通工作室，监督员们详细了解了“非接触式”办税的服务全流程，重点考察了工作人员在接听电话、回复问题时的专业性和服务态度，对区局营造的“办事不找关系、用权不图好处”的清风正气表示了肯定。

在随后的座谈会上，区局党委委员、副局长杨晓栋表示，铁西区局将“清风窗口”建设作为提升营商环境水平和磨练自身本领的难得契机，区局将持续发力，推出更多便民利民举措解决纳税人缴费人实际问题，在贯彻“五廉一体”体系、优化办税缴费流程、提升服务质效等方面自觉接受社会各界监督，及时查摆问题、剖析问题、改正问题。监督员戴晓梅表示，铁西区局以解决纳税人缴费人问题为中心，勇于接受监督的态度十分值得肯定。今天的参观走访，让她深切感受到了铁西区局建设“清风窗口”、助力营商和区域经济的信心决心。在今后还将不断履行监督责任，同铁西区局一齐努力，共助税务服务的这股“清风”吹遍铁西大地。

区局邀请5位市级营商环境监督员(区人大代表)来我局进行参观、走访调研并座谈，着力提升纳税人缴费人满意度和获得感，推动纳税服务工作水平再上新台阶。

座谈会开始前，5位监督员在大厅进行实地走访，参观税事通工作室，在税务工作人员的帮助下梳理各类涉税事项办理流程，感受“非接触式”办税的高效便捷。

会上，区局党委委员、副局长杨晓栋向代表们细致地介绍了铁西区局优化营商环境的各项举措，表达了铁西区局切实从纳税人缴费人的需求出发，解决企业办税过程中的难点、痛点的决心。沈阳市大华印刷厂厂长、区人大代表周立君表示，“铁西区局以纳税人、缴费人的需求为第一位，服务热情细心，问题解答精准，特别是对‘一码监督’小卡片的宣传与发放，使纳税人办税更便利，为铁西税务的纳税服务质量点赞！”

区局党委书记、局长薛斯文表示，区局高度重视税收营商环境建设，在办税流程、服务质效等方面自觉接受社会各界监督。区局将继续以人民群众满意度为出发点和着力点，全面落实税收优惠政策，着重提升服务质效，营造高效便民的税收营商环境，提升纳税人缴费人的满意度和获得感，让纳税人缴费人切实感受到便民为民的“税务温度”。（完）