扫“一码监督”，促“清风窗口”

中新网辽宁新闻5月6日电 为持续优化营商环境，打造风清气正的政商关系，国家税务总局沈阳市税务局、沈阳市纪委监委、沈阳市营商局先后联合推出“一码监督”线上监督平台和“清风窗口”廉洁从政品牌，切实解决企业群众办事创业的痛点、堵点、难点问题。国家税务总局沈阳市铁西区税务局积极响应、提升站位、统筹规划、充分部署，在全局开展强有力的纪检廉政工作，切实增强全体干部职工廉洁服务意识，进一步擦亮铁西区税务局优质服务、守正创新的“金字招牌”。

多渠道宣传，让反映问题更便捷。自“一码监督”平台上线以来，铁西区税务局通过发动干部职工微信朋友圈、税企微信群转发，在办公场所摆放宣传板、LED屏滚动播放，向纳税人印发“一码监督”卡、召开纳税人座谈推介会等多种形式向广大纳税人、缴费人积极推广。办事群众可通过手机扫码，点击进入政策咨询服务、服务态度投诉、吃拿卡要投诉以及其他问题投诉等四大功能板块，随时随地反映诉求。区局积极将平台打造成为集纳税服务、答疑解难、廉政监督三位一体的税企互动平台，助力优化营商环境，服务地方经济发展。自平台上线以来，累计接到各类咨询、诉求475件，办结率100%，满意率100%。

铁西区税务局党委纪检组还以纳税人缴费人反馈的问题为导向，梳理纳税人缴费人诉求，深刻剖析问题出现原因，向出现问题的部门制发纪检建议书，就出现的问题提出具体改进措施并持续跟进督促整改，确保问题落实处、整改见效果。

多方位改进，让纳税服务更满意。铁西区税务局依托国家级“青年文明号”的品牌载体，不断锤炼思想，精进业务，优化服务，紧紧围绕“一码监督”平台中纳税人缴费人反映的高频问题，积极拓展服务渠道，增设“简事快办”、“不满意请找我”等特色窗口，细化了业务分区、简化了材料要件、优化了办税流程。同时，区局强化“专家座谈”和“专家会诊”的点对点服务模式，在个人所得税汇算等重点工作期间成立专家团队，在办税服务厅成立专家服务专区，为办事群众一对一解答专项问题。

2023年，在各级政府、团委和省局、市局的领导下，铁西区税务局成立了“蓝雁”税务青年创新工作室，着力打造青年干部纳税服务新品牌，激发青年干部敢想敢做的干事创业劲头，运用多媒体渠道开展微课堂、直播课、线上互动问答，满足了纳税人缴费人税费咨询需求。

多环节监督，让履职尽责更规范。铁西区税务局运用多种手段，刀刃向内做好干部监管，让建设“清风窗口”激励引导全局干部职工牢记初心使命、恪守为民情怀，让“办事不找关系、用权不图好处”成为铁西税务新名片。为此，区局成立工作专班，加大明察暗访力度，分组分批随机对办税服务厅及税源管理等部门进行明察暗访，对发现的问题定期下发通报，推动问题整改；针对发现的苗头性、倾向性问题和风险隐患建立台账，向有关部门制发纪检建议书并开展廉政约谈。同时，印发《办事不找关系服务指南》，面向纳税人缴费人广泛发放，不断扩大宣传范围，逐步在区局形成“全员参与、全员受理、全员监督”的良好氛围。(完)