大连税务：“退税医生”智能诊断 助力出口退税办理精准高效

中新网辽宁新闻5月9日电 (赵鑫 付丽)“这两年，国家支持出口企业政策特别多，都有啥要求，咋享受，‘退税医生’帮我们弄的明明白白的。”大连国富水产食品有限公司财务负责人娄会计说。

据悉，大连市税务局深入贯彻落实《关于进一步深化税收征管改革的意见》，聚焦出口退税业务难点痛点堵点，开发应用电子税务局“退税医生”特色功能，在申报过程中智能诊断退税疑点，实时交互指导出口企业高效准确解决个性化问题，提升出口退税办理便利度，降低退税办理及学习掌握出口退税政策的成本，积极推动退税服务由职能化向智能化、智慧化转变，切实增强出口企业获得感与满意度。

化繁为简 政策享受更快捷

2022年以来国家陆续出台多项助企纾困稳外贸新政，“退税医生”将复杂的出口退税政策进行细化拆分，应用到退税申报疑点处理的业务场景中，伴随着出口企业的退税申报，既能自动检索申报数据的完整性、准确性与逻辑关系，也可智能诊断申报数据的合法合规性，实时交互在线反馈解决方案，切实增强了政策落实的及时性、准确性、一致性，确保退税政策直达快享，为外贸市场主体注活力。

大连达发铸造有限公司是一家船用配套产品的生产企业，今年开拓欧洲市场，首次办理出口退税申报，申报出口退税24万元，普兰店区税务局通过“退税医生”诊断该企业符合实地核查“容缺办理”规定的退税额度范围，及时办理出口退税23万元。

提质增效 退税申报降成本

大连市税务局立足出口企业需求，创新优化出口退税服务，不折不扣落实退税政策，兢兢业业培育优质营商环境，为外贸经济克寒向暖“加油助跑”。

“退税医生”极大压缩出口企业退税申报耗时，据统计平均申报耗时在应用“退税医生”后可压缩六成以上，在当前持续加快退税进度背景下，为出口企业节约了大量查阅政策资料、反复试错的时间，实现精细辅导与便利申报同频共振，百分百破除退税申报问题，帮助企业既懂政策又会操作，进一步优化税收营商环境。在大连市沙河口区，从原先的“月月退”升级为“周周退”，再到现在的“天天退”，不断加速信息流转共享，缩短退税核准时间，不仅保持住了出口退税业务100%提前办结的“沙区记录”，更将户均退税速度提升至1.13个工作日，再次刷新“沙区速度”。

实时在线 精细服务更智能

“退税医生”将后台专家团队的智慧转化为前台退税申报疑点智能诊断功能，针对不同出口企业的申报业务，运用大数据分析，一数一检、一企一策，智能化解出口企业个性化问题；打破传统业务咨询、培训辅导与人工答疑的时间、空间局限，推进退税业务咨询从工作时间“热线为主”向7*24小时线上“智能为主”转变，一站式满足出口企业个性化、差异化、专业性咨询与辅导需求。

“退税医生”的开发应用对激发出口企业活力、打造更优外贸营商环境、促进外贸平稳发展均具有积极意义。下一步，大连市税务局将进一步优化出口退税服务举措，力促税收优惠“精准落袋”，助力外贸企业稳市场、保份额、抓订单、增业绩，为实现大连市更高水平对外开放贡献税务力量。