国网大连供电公司：“刷脸”办理业务提升服务效率

中新网辽宁新闻5月17日电(宫国崇)“我原本只是想来咨询下，办理低压居民增容业务需要什么资料，什么流程，所以啥也没带，没想到你们帮我刷个脸的功夫，事儿就办成了！真是太感谢了。” 5月15日，客户王先生在国网大连普兰店市供电公司营业厅窗口服务人员于惠的指导下，通过“网上国网”APP完成了低压居民增容业务申请。

此次业务的成功受理源于国网大连供电公司坚持“让数据多跑路、让客户少跑腿”的宗旨，以政府数据共享为支撑，打破传统办电模式，构建“一网通办”体系。智能营业厅管理平台依托政企数据资源共享，从原来通过人工收集材料，到现在可以像王先生这样通过网上国网APP调取不动产登记、营业执照等证照信息，完成电子资料填报，实现办电流程从繁琐到“无证办电”、“刷脸办电”的重大转变，最大限度提升客户办电便利度。

与此同时，国网大连供电公司借助政企信息大数据共享平台，不断深化数智化建设，稳步实现身份证、营业执照、不动产证、工程规划许可证等涉及办理用电相关证照的信息共享，减少由于证件不全增加的跑腿数，实现“一‘脸’通办”、“一网通办”的智能、便捷、高效办电服务。同时在服务上做“加法”，借助政企共享平台明确了城乡“低保户”、农村“五保户”等特殊用户，实现社会救助对象优惠用电的“免申即享”服务。是解决“多头跑”的又一新举措。

国网大连供电公司打造的“一网通办”体系，打通了政企系统互联，通过“刷脸”端口，调取大数据信息，完成一站式供电服务，实现“刷脸办”“业务一起办”的高效快捷办电新体验，“一网通办”已在大连全面应用，得到窗口工作人员肯定与办事客户的称赞。

目前，国网大连供电公司在全面推广“刷脸办电”办电新模式的基础上，积极拓展更多信息共享下的业务办理，充分发挥出供电公司“电小二”的服务作用，进一步提升用户满意度和优质服务水平。