中新网辽宁新闻5月19日电(记者赵桂华)“这个超市可帮了大忙了，我们年纪大了不会用手机搜索，有了便民法律超市，随时都可以查找法条。真的很接地气，必须点个赞！”沈阳市苏家屯区官房社区居民李阿姨在逛完社区普法超市后开心地说。
为进一步推进矛盾纠纷多元化、源头化化解工作，深入推进“零纠纷”工作室建设，苏家屯区委坚持党建引领、法治保障、德治教化、智治支撑的网格化建设体系，创新性开展工作，以点带面，切实增强平安苏区建设的整体性、协调性、预见性、精准性和高效性，探索出一条共建共治共享的社会治理新路。
法治超市进社区 普法便民零距离
为打通法律服务群众“最后一公里”，畅通群众遇事找法、解决问题靠法的渠道，不断创新为民措施、提高服务能力，积极建设便民法律超市。聘请法官、民警、律师、专职调解员担任“超市服务员”，免费提供法律政策咨询和纠纷调处服务，努力满足群众基本法律服务需求。制作了涵盖《宪法》《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国未成年人保护法》《中华人民共和国预防未成年人犯罪法》《劳动法》、《禁毒法》、防诈骗等与百姓生活密切相关的法律知识宣传手册，供居民自取。由“零纠纷”工作室牵头组建专业法律服务志愿者队伍，提供全方位、多层次、多类型法律咨询、矛盾调解、普法宣传等服务，打造党建引领下的“平安社区”，有效提高群众对公共法律服务的知晓率、参与度。
打好“智能+定制”组合拳 建设法治宣传“云端阵地”
“零纠纷”工作纷繁复杂，面对群众需求多元化、矛盾纠纷频发的情况，以智能化和定制服务“面+点”结合，有的放矢提供法律服务，高效化解矛盾纠纷。创新“互联网+普法”模式，将群众常用、需要的法律知识、法治案例、宣传视频等编入二维码之中，群众通过手机扫码即可进入小程序阅读观看。“线上+线下”多渠道开展宣传活动，充分发挥新媒体受众范围广、传播速度快的特点，延伸普法宣传触角，进行指尖普法，采用直播或录播形式，在云端为居民开展普法宣传，积极破解社区治理的痛点、难点、堵点。针对居民遇到纠纷时不能及时维护自身合法权益、老年人容易上当受骗等现状，对涉及居民日常生活方面的法律知识进行耐心、细致的讲解，让居民足不出户就能咨询法律问题，享受法律服务。
党建赋能社区治理 居民自治解锁幸福密码
坚持以党建为引领，以居民需求为导向，积极推行“党建+志愿服务”模式。根据零纠纷、零事故和零案件工作特点，精准有效整合资源，分别组建专业帮扶团队，强化智治支撑。“按领域、分专业”将骨干居民志愿者分别编入零纠纷、零事故和零案件志愿服务队伍，充分发挥居民志愿者“前哨”作用，多元共治，激发群众参与网格治理的积极性，以“自我管理、自我服务、自我监督”为宗旨，推动居民志愿者与社区网格员同频共振、总体联动，做到了居住情况清、人员信息清、区域设施清、隐患矛盾清，将专业力量与民间力量相结合，实现“1+1>2”的倍增效应，激发社区治理“红色动能”，提升“零纠纷”建设精细化、精准化水平。据统计，仅中兴街道官房社区，近三个月排查各类问题并协调化解矛盾纠纷119件次。
搭建“两邻”会客厅 夯实“零纠纷”群众基础
深入践行“两邻”理念，用心、用情搭建平台载体、打造矛盾纠纷化解阵地，依托“居民评理说事点”，为调解矛盾纠纷提供互动服务平台，打通矛盾调解“最后一公里”，真正让“零纠纷”工作室成为矛盾纠纷的“终点站”。同时做好“群防群治”，建设将专职网格员作为基础性力量，志愿者作为补充性力量，骨干居民作为支撑性力量的“零纠纷”工作模式。充分发挥群众在基层治理中的主体作用，激发居民参与“零纠纷”网格治理的积极性，建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体，以官房社区为试点，全区正有序推开。另外，全区有序推开“零纠纷”建设工作，联合公检法部门开展普法宣传，持续深入将“法律进社区”活动做细做实，拓宽普法宣传渠道和载体，提高广大居民的法治意识和法律思维。据统计，截至目前，全区开展法律宣讲近百次。不断提升基层群众自治能力，逐步形成专业队伍与群众结合，多管齐下、齐抓共管的新格局，创新性开展“零纠纷”建设工作。(完)
辽宁省人民政府台湾事务办公室
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