点单派单！沈阳铁西居民乐享“私人订制”服务

中新网辽宁新闻5月24日电(记者赵桂华)今年来，沈阳市铁西区充分发挥党建引领作用，以“邻里有温度”特殊人群关爱行动为抓手，党员干部带头敲响群众家门，真正实现“零距离”接触、“面对面”交流，以居民“下单”、社区“派单”、志愿者“接单”的“三单”服务，精准解决特殊人群实际，让志愿服务惠民众、暖民心。

几天前，家住铁西区富云新都西区的苏惠田阿姨因家中厨房下水堵塞，拨通了北二中路社区热线电话寻求帮助。社区网格员接听电话后立即进行登记，并第一时间将求助信息发布到社区党委建立的“益起乐党员志愿服务”微信群。看到消息的党员志愿者张海泉“接单”后，迅速赶往苏惠田家中，配合物业解决了排水问题。“之前门打不开、灯不亮了，都是社区志愿者上门帮我解决的，我打心里感谢社区、感谢党！”苏惠田说，平时如果遇到突发事情，她一个电话，志愿者会立刻上门帮忙，就像自己的孩子一样，心里感到很温暖。

“居民王秉华意外摔倒，行动不便。她的儿子重病在床，孙子在外地工作，需要提供上门服务。”近日，社区网格员马慧敏在走访中了解到王秉华的特殊情况，立刻将求助信息发送到“妈妈守护团”。志愿者王静主动请缨，承担起照顾老人的重任。“在王大娘康复期间，我们志愿者每天会进行排班，轮流为老人收拾家务、买菜送饭。我住的离老人最近，就揽下了为老人做早餐的任务。”王静告诉记者，中海社区大部分为老旧小区，独居老人和盲残老人的数量较多。因此，中海社区组建了“妈妈守护团”志愿服务团队，为辖区内的特殊人群提供帮助。

“天热了，我想剪个头发，你们能不能帮帮我？”工博社区接收到辖区老人的“订单”后，万科物业率先“接单”，在社区活动室举办了“两邻友爱·从头开始”免费理发志愿活动。活动当天，志愿者们早早来到场地，组织居民按序排号。虽说是义务剪发，可负责理发的志愿者没有丝毫懈怠，剪发前会询问老人喜欢的发型样式，仔细修剪直到老人满意为止。理发过程中，还不忘拉拉家常、说说笑话，老人脸上洋溢着幸福的笑容。

区“两邻”办相关工作负责人王贺表示，接下来，铁西区将继续从“两邻”理念着手，从群众热切期盼出发、从群众现实利益着眼，建立健全与社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源的联动机制和对接服务机制，拓展服务范围和项目，让居民乐享“私人订制”服务，不断增强群众的获得感、幸福感和满足感。