丹东出入境边防检查站开展12367服务平台宣传推介活动

中新网辽宁新闻6月12日电 “您好，您在出入境方面有什么问题或诉求吗？如有您有咨询的问题，欢迎致电12367服务平台。”连日来，丹东出入境边防检查站开展形式多样的国家移民管理机构12367服务平台宣传推介工作，进一步扩大平台的社会知名度和影响力。

据了解，国家移民管理机构“12367”服务平台是全国移民管理系统统一受理移民管理领域业务咨询、意见建议等服务诉求的综合性服务平台，是中国移民管理面向全国、辐射全球的一体化“客服中心”。该平台针对当前移民管理服务咨询电话各地号码不统一、不好记、常占线等不便利问题，充分运用互联网云部署和人工智能技术，全面连接全国边检机关和各地公安出入境管理部门现有咨询投诉热线座席，一号接入、分类受理中外人员提出的移民管理相关政策咨询、意见建议等服务诉求，提供中英双语、“7×24”小时全天候人工服务。

丹东作为中国最大的边境城市，流动人口较多，该站结合实际情况，成立执勤队业务骨干宣讲分队，在中朝友谊桥下、国门公园及沿江景观路等人员聚集区设置宣传点摆放宣传海报、向广大市民及游客发放宣传册，全面深入介绍“12367”服务平台的运行意义、服务功能和使用拨打方法等内容，并围绕群众关注的护照证件申请、记录查询、出国手续办理、通关流程、边境旅游等出入境政策进行答疑解惑。

通过现场互动宣传，该站共发放宣传册450余份，解答群众咨询80余人次，引导广大市民和游客全面了解和规范使用“12367”热线，进一步提高了“12367”服务平台的公众关注度和影响力，使广大市民和游客深切感受到优质、便捷、精细的移民管理政务服务，达到了预期效果。