优质服务屡受嘉奖 失业保险服务窗口收到特殊的“诉求件”

中新网辽宁新闻7月6电 近日，沈河区失业保险工作人员一上班就开始处理平台诉求案件。打开处理单，却看到群众的诉求内容：对工作人没刘妮表示感谢并表达感谢。

接到此件后沈河区失业保险的工作人员及时对诉求当事人电话回访，得知当事人陈先生于2021年7月9日到沈河区失业保险办理视同缴费认定业务，窗口经办人刘妮同志业务十分熟练，解答问题热情礼貌，仅用了不到20分钟就解决了陈先生遇到的多年难题。当时去急于办理其他事宜，就记下刘妮的姓名想后续对她表示感谢，但是由于疫情原因，一直没有机会，现在虽然已经过去两年，但陈先生并没有忘记此事，通过这样特殊的方式向刘妮同志表示感谢，也祝奋斗在一线岗位的失业保险工作人员工作顺利。

陈先生的这封“诉求件”是失业保险窗口第一次以这种形式收到“表扬信”，工作人员都觉得暖心又欣慰，特别是刘妮同志工作十几年来多次受到办事群众的表扬和感谢，但是这封“诉求件”简单、朴实的文字背后，也正是对窗口工作人员服务质效的回馈与认可。今后，沈河区失业保险将继续提升服务效能，创新服务形式，贴心服务好每一位办事群众，以更优质、高效的服务赢得百姓的点赞！