倾情服务“研学游”

中新网辽宁新闻7月13日电 (钟祥春)“以前总是在电视里看到有关研学的新闻，现在自己终于可以参加了，真的很激动、很期待，感谢车站的叔叔和阿姨为我们保驾护航。”7月12日21时10分，即将踏上开往北京的K430次列车的辽源市第十九中学的王同学兴奋地说道。

随着今年旅游市场全面复苏，研学、旅游等各种出行热潮再次掀起。中国铁路沈阳局集团有限公司梅河口车务段紧紧抓住学生暑假来临的有利契机，由主管客运副段长带领营销小组深入段管内市县教育局、学校、旅游机构，走访调研，主动推介铁路出行安全、便捷等多样化个性化服务举措，用真情护航“研学游”。

6月下旬， 这个段营销小组在走访吉林省星源旅游度假有限公司时得知，辽源市第一中学、十九中学计划在7月中旬左右组织一批学生赴北京进行研学旅行，营销小组立即组织旅游公司、两所学校负责人召开推介会，积极宣传铁路出行的优势帮助他们规划出行时间，选择合适车次，通过积极沟通，三方达成初步合作意向，最终在集团公司客运部的帮助支持下，成功发售7月12日、14日K430次辽源至北京卧铺车票591张。

“上门营销卖出车票是目的，但却不是服务的终点，不仅要让学生们买到票，还要让学生们‘走得好’。”该段主管客运副段长宫建钧在运输交班会上部署道。7月12日20时30分，正值在暑期客流高峰时段，该段辽源站开启“绿色通道”，从进站、安检、候车、检票、上车等关键环节入手，安排专区候车，优化客运岗位人员分布，加大疏导防护力量，为591名师生顺利踏上“研学”路提供温馨服务。

铁路的优质服务赢得了旅游公司、师生、家长的信任与赞誉，搭建起了旅客与铁路的连心桥。“这么短的时间就为我们解决了这么多卧铺票，为师生们顺利出行提供便利服务，感谢梅河口车务段的营销人员，今后我们公司会更多与你们合作！”吉林省星源旅游度假有限公司韩经理动情地说道。