大连税务：立足诉求优服务 倾情助力“橄榄绿”

中新网辽宁新闻8月4日电 “税务部门推出的‘退役军人特色服务窗’让我既感动又自豪。退役以来，我始终努力用另一种身份继续为社会发展贡献力量。”近日，大连市民王先生在辖区办税服务厅办理业务时，通过“退役军人特色服务窗”实现优先办理，问题得到高效解决，对此感慨不已。

大连市税务局定期对12366热线税费服务诉求情况开展调研，及时挖掘堵点，精准排忧解难。主题教育调研中发现，目前针对退役军人的专项优待税费服务措施有待丰富，退役军人办理涉税业务便利性有待提高。

大连税务部门探索多角度优化针对退役军人群体的服务方案。先以中山区税务局为试点，在办税服务厅“学雷锋志愿服务站”增设军人优先服务牌，退役军人凭相关证件即可优先办理；增加“退役军人特色服务窗”，安排业务骨干专岗服务，并组织走访10余家相关企业、个体工商户；在导税台和公告栏放置《退役军人税收优惠指南》，为退役军人提供政策指引。运行顺畅后，在全市范围增设办税服务厅排忧解难窗口17个，对退役军人开展定向辅导30余次，确保政策精准直达。

“税务机关对我们退役军人群体创业的实际需求给予了很大支持，我在创业路上走得更坚定了。”大连市某军创企业代表黎先生在一次税企交流中由衷地说。据悉，大连市税务局为促进退役军人税费服务优享，积极开展一系列活动。联合退役军人事务局等部门开展“蓝绿牵手”主题活动，前往退役军人俱乐部就退役军人自主创业、就业过程中的涉税问题答疑解惑，发放办税联系卡保持长期沟通，已开展上门答疑50余次；对相关企业定期开展走访调研，主动询问、研判税费诉求，推动服务提质增效。

“立足深化‘办实事、解民忧’，我们将继续推动针对退役军人的特色服务举措不断扩充、扩围，确保减税降费政策精准直达、就业创业服务靶向对接，为退役军人服务保障体系建设贡献税务力量。”大连市税务局纳税服务和宣传中心负责人表示。