一封沈河区政务服务中心失业保险窗口收到的特殊“邮件”

中新网辽宁新闻9月1日电 近日，一名快递小哥给沈河区政务服务中心失业保险窗口送上一封邮件。工作人员拆开邮件看见满满两页的感谢信：“尊敬的肖老师：首先说声抱歉，虽然早在几个月前就准备好了邮包，但我始终没有寄出，......”落款是年初时致电沈河区失业保险进行业务咨询的唐女士。

2023年3月，由于唐女士本人为人社部平台失业金风险比对人员，工作人员根据失业金管理相关规定暂停其失业金待遇及医保，并通知本人到窗口提交证明材料排除风险后恢复待遇，但由于疫情及身体原因，唐女士未到窗口进行业务办理，导致失业金待遇一直停止发放。当唐女士住院后才想起自己的医保不能启动，拨打沈河区政务服务中心失业保险窗口电话进行咨询，接到咨询电话后，肖宇、闫鸿轶两位工作人员了解情况后立刻进行多次协调，尽心尽力帮助唐女士解决问题。肖宇同志在个人休假期间，也不忘唐女士的业务问题，多次和唐女士电话联系，不厌其烦地帮助唐女士与市局、医保等各方沟通，寻求解决方法，让唐女士体会在各个环节都在尽力解决问题，接收到工作人员的善意和温暖。

唐女士的这封感谢信，既是对沈河区人力资源和社会保障局失业保险窗口工作的肯定和鼓励，更是对工作人员高效、热情的服务表示赞扬。今后，沈河区失业保险窗口将继续提升服务效能，贴心服务好每一位办事群众，为群众办实事、解难题，以实干、实际、实效提升服务质量，以更优质、高效的服务赢得群众的满意。(完)