走访企业问需求 保障供电助发展

　　中新网山西新闻9月19日电 “您提出的用电诉求，我们已详细记录，会迅速部署整改落实。以后有任何用电问题，欢迎随时拨打报修服务电话和台区经理电话。”近日，山西长子县供电公司国家电网山西电力(长治长子)太行黎明共产党员服务队队员来到长子县兴农农业开发有限公司，主动征求客户意见建议，现场感知客户需求，进一步提升供电服务水平。

　　进入9月份以来，为切实提升电力营商环境优化工作，长子供电公司在月度重点工作中将深入走访制造业、服务业等重要企业纳入重点工作范畴着力推进，对供区内客户用电情况全面摸排、梳理，并制订相关台账及走访计划，实行“一对一”开展“精准走访”，用实际行动实现供电服务与客户的“零距离”互动，让客户得到更加暖心、快捷、优质的服务。

　　此次走访中，该公司工作人员与客户进行了面对面沟通、心连心服务，主动询问了解客户在日常供电服务中存在的问题和需求，认真听取客户的诉求、意见及建议，对客户所提出的供电质量问题、建议进行了答疑解惑和梳理。该公司做好走访记录收集和整理，制定切实有效的服务改进措施，确保走访活动取得实效。

　　同时，走访人员还对客户用电线路及生产设备进行了“义诊”，与客户“零距离”沟通，积极指导专变客户对长期不使用的设备进行检测，结合客户的需求提出了指导性意见，并提醒客户有任何电力需求随时与供电公司联系，切实把优质服务送到客户身边。(完)

　　(许少华)