江苏首届政务热线职业技能大赛决赛在扬州举行

中新网江苏新闻9月23日电 (记者 崔佳明)9月23日，以“为人民服务、为美好奋斗”为主题的江苏首届政务热线职业技能大赛在扬州举行。这是江苏省政务办、江苏省人社厅、江苏省总工会、江苏团省委、江苏省妇联联合举办的面向政务热线领域的一级专业性技能大赛，也是江苏12345热线建成6年来全省热线系统的首次业务“大比武”“大练兵”。

2017年1月24日，江苏12345热线正式开通，在全国率先建成以省12345热线为龙头、各市县一体化联动的全省政务热线服务体系，全省12345更加紧密地拥抱在一起，迎来了江苏12345明丽的春天。6年来，江苏12345拔节生长，大踏步前进，接办群众诉求从2017年的1000万件，增长到2022年的近5000万件，年均增长35%，成为人民群众打心底信任，在全国叫得响、喊得亮的公共服务品牌。

本次大赛分为初赛和决赛两个阶段，初赛由省及13个设区市热线平台于8月25日起陆续组织开展，9月8日前完成选拔工作。截至9月9日，江苏省市两级热线平台组织的初赛全部顺利举办，经过激烈角逐，全省15支热线队伍的60名优秀选手历经层层遴选，从4700余名选手中脱颖而出，站到了全省决赛的赛道。决赛采取理论考核和现场竞赛相结合的形式，评选出个人奖项24名，按名次颁发相应奖励，分别授予前6名、前3名获奖选手“江苏省技术能手”“江苏省五一创新能手”称号，名列前茅且符合条件的可申报“江苏省青年岗位能手”“江苏省巾帼建功标兵”荣誉称号。团体奖项8名，对获奖团队颁发奖杯和证书。对工作表现优秀的参赛单位，授予“优秀组织奖”或“最佳风采奖”。

12345就在老百姓身边，点点滴滴，心心相印，它是一项美的事物。“举办这次大赛，就是以大赛鲜明的仪式感，让热线人聚拢在一起，通过一声声热情的问候、一句句贴心的解答、一件件用心的办理，传递我们对热线事业的热爱，表达对新时代的感恩和礼敬。”大赛主办方相关负责人对中新网记者说。(完)