中新网青海新闻10月17日电(陈菁 李隽)今年以来，海西州天峻县税务局通过“小峻调解工作室”和“法律援助中心”，有效分流工作，提高工作效率，形成窗口有“岗”，后台有“室”的综合处理模式。目前，天峻税务“枫桥式”办税服务大厅已受理涉税纠纷12件，成功调解12件，做到调解成功率和满意率均达到100%，职能作用得到了明显发挥，有效防范化解了涉税矛盾，降低了涉税风险。
近日，青海泰烁建筑工程有限公司项目负责人海湖赛前来天峻县税务局办税大厅办理建筑项目工伤保险费申报，因该公司属于跨区域报验户且未开具《跨区域涉税事项报告》，国家税务总局天峻县税务局税务干部得知该情况后，第一时间联系该公司属地税务机关西宁市城西区税务局古城台税务分局开具报告，在接收到跨区域报验信息后顺利完成工伤信息关联，在缴费时发现该企业的工伤保险数据没有显示，天峻县税务局办税厅联系天峻县社保局，协调后台工程师维护信息，于2个工作日内顺利为该纳税人完成工伤保险申报缴费。
在运用“枫桥经验”化解矛盾的前提下，结合“税费管家”团队优势，不断延伸服务“触角”，优化服务功能，充分发挥调解团队中“税费管家”全过程贴心服务优势。针对重点企业及产业项目，给予风险提醒、政策宣传、问需答疑等多方面特色服务，努力做到“预判式”风险管理服务、“提前式”政策宣传服务、“一站式”政策咨询服务，推动矛盾“源头化解”。截至目前，组织调解岗位人员专项培训2期，针对不同类型纳税人缴费人开展涉税服务120余次，推送政策依据200余条，培训宣传辅导50余次。
“真没想到事情解决的这么顺利、这么快，枫桥办税厅的税务人员为我们及时协调解难题，不仅给我们解决涉税疑难问题，还主动为我们讲解最新的税费政策，真是我们纳税人缴费人的解忧超市。”天峻县安港宾馆法人谢小宇说道。
国家税务总局天峻县税务局将逐步建成集涉税争议调解、公职律师咨询服务、法治约谈等功能为一体的涉税争议咨询调解中心，进一步畅通问题和意见建议反馈渠道，及时回应纳税人缴费人的所盼所想。(完)
青海省人民政府台湾事务办公室
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