兵团市场监管局赴阿拉尔市调研12315消费者权益保护工作

中新网兵团新闻11月7日电（高翔）为进一步了解第一师阿拉尔市消费者权益保护工作机制架构及业务流程有关情况，对全国12315平台部分投诉举报线索办理情况进行核实抽查，找准兵团辖区消费维权工作存在的难点堵点，近日兵团市场监管局二级巡视员张静一行来到阿拉尔市调研消费者权益保护工作。

本次调研通过座谈、走访、查阅资料等形式到市场监管局、团场、大型商超、ODR企业开展访谈式调研。调研期间，师市市场监管局围绕基层执法队伍建设、消费维权开展情况、12315线索核查办理机制、基层站所及职工群众反映的热点问题、ODR企业处置消费纠纷的困难以及广告领域有关工作进行介绍。

今年以来，师市市场监管局探索“党建引领+网格监管”工作机制，执法人员全部沉入师市基层治理“一张网”，构建维权服务15分钟响应圈，做到依法处置、现场处理、高效办结，截止11月共办理投诉举报1468件，挽回经济损失96.74万元，办结率位于兵团前列。

调研期间，调研组还来到塔里木超市、周边团场了解投诉处理运行机制和调处过程，对培育ODR企业提出了意见和希望。