中新网辽宁新闻11月16日电(记者赵桂华)推行企业开办“零成本”、召开重点项目协调推进会和联批联审会、通过12345热线进社区及时把矛盾纠纷化解在基层、在政务服务中心设置办事不找关系指南专区……
16日，中国新闻社记者由沈阳市获悉，新民市始终坚持把优化营商环境作为“第一品牌”，从加强企业服务、拓展便民服务渠道、深化审批流程等方面助推营商环境优化升级，打造服务保障更有效率、更有智慧、更有温度的营商环境。
帮助40余家重点企业解决难题
今年以来，围绕推行企业开办“零成本”是新民市深化“最多跑一次”改革、优化营商环境的新探索、新举措，是给新开办企业送上的一份“亲商、重商、爱商、护商”的“开门礼”。截至目前，已成功帮助357家新办企业提供免费刻章服务，向新开办企业发放“新民有礼”礼盒136个。
新民市营商环境建设局局长鄢长亮告诉记者，新民市2023年重点项目共有110个，已办结110个，办结率为100%，为推进项目建设，召开重点项目协调推进会和联批联审会28场，帮助40余家企业解决临时用电、燃气管道换线、资金政策扶持等审批问题48个。通过领导干部进企业，进一步了解企业诉求，协助企业解决发展难题，截至目前，已通过惠帮企平台处理企业诉求122件，均已通过平台进行回复，其中已办结110件，办结率达90.16%，12件未办结诉求件正在办理中，营商局将积极协调相关单位尽快办理，争取给企业一个满意的答复。
设置办事不找关系指南专区
据了解，2023年12345便民热线共受理群众诉求12099件，日受理40件。其中省、市12345热线平台共受理诉求11625件，办结11047件，办结率95.03%。通过12345热线进社区，网格员通过接诉即办、未诉先办等方式共发现群众诉求20653件，办结20629件，办结率99.88%，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。
此外，为有效解决群众和企业办事“找谁办、哪里办、怎么办”的难题，新民市在前期开展政务服务流程再造，推进政务服务标准化、规范化、便利化工作的基础上，进一步筛选高频、热点服务事项，组织全市28家政府部门对照“三个清单、一个路径、一个指南”要求，完成748项政务服务事项的《办事不找关系指南》编制工作，在政务服务中心设置办事不找关系指南专区，陈列全市28家单位办事不找关系指南供群众免费取阅，并逐个形成二维码，在全市范围内张贴，手机扫描一个二维码，就能显示事项清单、办事路径，让企业和群众“一看就懂”，明明白白办事，不再找人求人。
记者还了解到，通过设立“办不成事”窗口，受理企业群众一次未办成的事项，目前已受理群众30件“办不成事”事项，破除阻碍企业群众办事的隐形壁垒，让“办不成事”窗口成为“办得成事”的终点站。
采访中，多家企业对新民市越来越优化的的营商环境竖起大拇指，更表示愿意继续在新民市深耕下去，加大投资力度。
下一步，新民市将锚定目标，多措并举，以更大决心、更强力度、更实举措，奋力推动全市营商环境大提升，凝聚最强合力，推动新民市全面振兴实现更大突破，为新民市经济社会高质量跨越发展提供坚强有力支撑。 (完)
辽宁省人民政府台湾事务办公室
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