辽阳市烟草专卖局：“四策并举”做好年末客户服务工作

中新网辽宁新闻11月29日电 为进一步提升客户服务质量，助力全年工作圆满收官，近日，辽阳市烟草专卖局(公司)营销中心客户经理通过四项举措做好年末客户服务工作。

一是强宣传重引导。通过日常走访、微信群等方式宣传货源投放政策，将年底订货及卷烟送货时间安排告知客户，指导客户备好资金、合理订货，确保卷烟经营规范有序。

二是细指导重操作。加强与客户沟通交流，了解客户经营情况，结合市场状态、客户档位与货源投放等因素，指导客户对店内库存进行盘点，合理控制各类卷烟库存，建议客户对紧俏品规卷烟进行零包销售。

三是讲规矩重规范。通过诚信互助小组活动，以典型案例为切入点，以案释法，使客户深刻认识真烟外流的危害性和守法经营的重要性，自觉规范经营，杜绝低价销售、非法渠道卷烟销售行为，共同营造良好的市场环境。

四是保安全重服务。针对年末各类盗窃诈骗事件高发的特点，提醒告知客户不轻点陌生链接，不轻信陌生短信，牢固树立安全防范意识。(完)