国家电投东北公司大发能源分公司：以“调”知情 以“研”破题

中新网辽宁新闻11月29日电 (通讯员杨奕)第二批主题教育启动以来，国家电投东北公司大发能源分公司始终坚持将“发现真问题、开展真调研、解决真难题”作为调查研究的出发点和落脚点，牢固树立以人民为中心的发展思想，时刻把百姓的冷暖放在心上，把履行能源央企政治责任，与主题教育紧密结合，全力保障大连地区30余万热用户安全温暖过冬。

谋在前、行在先，选题精准。该公司党委将调查研究作为公司开展主题教育的重要内容，列为读书班专题进行学习交流，研究制定了《大发能源分公司领导班子调查研究方案》。该公司党委聚焦主责主业，围绕中心工作，明确7个重点调研选题，主要围绕供热安全生产、智慧化供热、人才队伍建设等重大问题，着力打通公司高质量发展中的堵点淤点难点。

扑下身、捞干货，调研深入。该公司党委因地制宜采取不同的调研方式，结合“四下基层”安排部署，公司领导班子成员分别领题、带队调研，直插基层、直击问题。调研覆盖25个部门(单位)、36个班组，开展座谈交流11场、发放调查问卷334份、个别访谈26人次、实地走访50余次，解决了一批制约公司高质量发展的痛点难点堵点问题与人民群众的急难愁盼问题。同时，以党组织联建共建的方式，推动10个党支部与15个街道社区高校等党组织签订联建共建协议，积极主动征集街道、社区、高校、热用户的意见建议，深入辖区察实情、解难题、惠民生。

献良策、出真招，成效显著。该公司党委坚持边调研、边整改，抓好调研成果转化工作，形成大发能源分公司主题教育调查研究问题清单和成果转化运用清单，采取“双周跟踪，阶段评估”的方式加强调研工作的跟踪督导，在深化安全管理、提升供热服务和改革创新等方面取得了阶段性成效，切实解决问题、推动发展。

立足“安全生产”，建立健全安全生产体系，编制《安全生产监督管理指导手册》，加强承包商全过程安全管理，提高安全生产源头治理能力和整体安全意识。围绕提升供热服务质效，践行“全员服务用户”理念，落实“四个一”要求，压实各分场站所责任，建立客户服务信息群发功能及用户投诉跟踪服务机制，畅通以服务窗口、“96106”24小时服务热线、微信公众号平台为载体的“线上线下”高标准服务系统，及时听取热用户反馈问题，促进供热疑难问题解决力度，实现特事特办、急事急办，回访率达到100%。供热管控水平持续提升，供热服务品牌形象深入民心。

下一步，该公司党委将坚持用好调查研究“传家宝”，深入把握“深、实、细、准、效”五字诀，把调查研究转化为推动公司高质量发展的强大动力，转化为增进民生福祉的生动实践。