供电网格化服务助力农村冬季清洁取暖 现场办公解决百姓用电难题

中新网辽宁新闻11月30日电 (通讯员马俊) 11月29日，国网大连市甘井子区供电分公司积极响应辽宁省电力有限公司深化网格化供电服务要求，深入践行“两邻”理念，在周水子街道周北社区棚户区开展电采暖现场办公，推广电采暖业务，助力农村冬季清洁取暖。

据了解，周北社区棚户区因历史原因成为弃管区域，没有接入公共供暖线路，居民主要依靠烧煤取暖和电采暖设备。近期，社区居民对电采暖业务产生了浓厚兴趣，通过供电公司建立的“电力彩虹”网格化服务群联系到周水子服务站，请求送服务上门。在现场办公中，甘井子供电公司的共产党员服务队成员和青年志愿者们联合社区工作人员，向过往群众讲解电采暖的优点、所需资料、采暖期，介绍按峰谷平分时电价计费优惠政策。志愿者们的宣传受到了百姓的热烈欢迎。

林大爷说：“我家里的煤炉子、炭炉子、火钩子烧煤‘三件套’可以光荣退休了！”在现场，服务队还为林大爷等10户居民办理了电采暖业务，并根据客户家里用电设备情况，为客户办理了增容业务，确保棚户区百姓冬季安全用电，温暖度冬。

今年以来，国网大连市甘井子区供电分公司积极响应辽宁省电力有限公司深化网格化供电服务要求，深入践行“两邻”理念，推行“企网、社网、村网”共建、共治、共享网格化服务模式。通过建立“党建+双网格”工作模式，充分发挥共产党员服务队先锋表率作用，建立由服务站站长、专业班组长、管理人员组成的“内网格”“电亮有我”工作群，对服务站接收到的服务诉求做到快速响应、各领其责。

同时，国网大连市甘井子区供电分公司还与辖区政府、街道、社区建立不同层级的“外网格”“电力彩虹”工作群，网格经理与社区书记对接，网格员与楼长对接，实时了解百姓用电需求。通过形成工单闭环、服务闭环、管控闭环、责任闭环，实现百姓诉求网格内快速响应、根本解决。

截止目前，共计开展网格化服务373次，为百姓解决用电难题373件。