沈阳公安推出“一次性告知查询系统”便民服务再升级

中新网辽宁新闻12月1日电(记者 王景巍)为了提升公安窗口服务质效，保障群众知情权，结合沈阳市公安局“平安护航”专项行动工作要求，沈阳市公安局行政审批管理处会同铁西分局研发了行政审批“一次性告知查询系统”，并于11月24日在全市217个公安派出所综合窗口正式上线运行。

据介绍，以往为了让民众知晓办事流程，一般都是通过网上宣传，印刷传单、折页，电子屏幕，当面解答等形式。此次，为了让民众更加精准的知道自己所要办的事项，沈阳公安通过“一次性告知查询系统”精心设计了《一次性告知单》。《一次性告知单》中包括告知事项、申办人姓名、电话，出具人姓名、警号、单位、出具日期，以及最主要的申办条件和申办材料。如有特殊情况的，也可在系统上根据实际需求勾选所需材料。

每一张《一次性告知单》还配置了两个二维码。扫码“窗口办理指南”二维码，进入后会显示事项名称、视频演示、办理材料样例、空白申请书(表)、办理地点与导航链接，还有办理时限和咨询电话。如果民众拿到《一次性告知单》后，没有时间再到派出所办理，也可以扫“互联网办理指南”二维码，进入后可获得网上申办流程指南，也可以获取“辽宁公安APP”下载链接或跳转至业务事项的网办页面，选择即时网上办理即可。

另外，在派出所综合窗口打印的《一次性告知单》因实名发放，也具有一定的承诺效力，除特殊情况外，窗口工作人员不能额外增加《一次性告知单》之外的办事要件，如出现此类问题，可通过综合窗口的“扫码好差评”进行投诉。

沈阳市公安局“一次性告知单查询系统”的运行，实现了一站式咨询、一次性告知、一码知信息、一窗式通办、一键网上办的公安政务服务标准化、便捷化流程，还可满足民众全方位的个性化需求，开启了公安政务服务线上线下融合的新局面。

此外，《一次性告知单》不仅可以在派出所综合窗口获取，还可以在全市建设银行营业网点打印。试运行半个月以来，铁西分局13个公安派出所综合窗口共开具367件《一次性告知单》，业务事项全部在铁西分局的实体窗口和网办中心顺利办结，好评率100%。(完)