中新网辽宁新闻12月18日电(记者赵桂华)市场主体是经济发展的重要动力源。12月18日记者由沈阳市获悉，今年以来，沈阳市沈北新区市场监督管理局聚焦培育和壮大市场主体，锚定夯实高质量发展根基目标，立足市场监管职能积极作为，将办事的“小窗口”搬到了群众“家门口”，主动上门办理业务；也将暖心服务送至群众“心坎里”，线上指导走完流程，不断以满足办事群众多样化需求为出发点创新服务举措，推动市场主体提质增效、提速扩量、提档升级。
把办事窗口搬到“家门口”：主动上门办理业务
注册登记科在日常接待中发现很多群众受年龄因素影响，并不熟悉网上操作，只得亲自来到政务服务大厅办理相关事项；同时，社区工作人员在“五经普”工作过程中，也发现部分地区有集中办理营业执照的需求。为解决广大群众的实际困难，进一步促进主题教育成果落实转化，沈北市场监管局决定实行上门服务。
今年9月份以来，推进“科所联动、所区联动、全程通办、证照邮寄”登记创新方式，根据群众需求，将业务科室、市场监管所、街道、社区联合起来，把市场主体登记申请的“小窗口”延伸到老百姓的“家门口”，聚力实现企业登记“多网点、全时空、零距离”。目前，这种工作模式已经服务群众20多次，就近办理营业执照超过1000户。
将暖心服务送至“心坎里”：线上指导走完流程
不光把办事窗口搬得离群众更近，沈北市场监管局还竭力把暖心服务做到群众心坎里——11月末的一天，注册科工作人员接到一通求助电话：一位大姨意欲办理自家小店的营业执照，但苦于子女都在外地，自己又不会线上操作办理，故而打算乘坐公交来政务服务大厅。当时天气环境十分恶劣，为了不让办事群众经受不必要的麻烦，工作人员当场决定开展“远程帮办”：工作人员在电话里一步步指导大姨如何操作，从添加微信好友到在辽宁政务服务网上注册账号，再到填写相关注册信息，仅用十五分钟就走完了全部流程。翌日大姨就收到了营业执照，连忙打来电话表示感谢。如此“远程帮办”的过程并不繁琐，但也温暖了呼啸寒风中办事群众殷切期盼的心。
沈北新区市场监督管理局将以更优服务、更强监管、更实举措，提供温馨服务，厚植发展沃土，全力打造营商环境“升级版”，助力构建“近悦远来”的发展生态，坚定不移培育壮大市场主体，激发市场主体活力，多途径解决人民群众急难愁盼问题，切实提升业务办理效率，拉近政府与群众距离。(完)
辽宁省人民政府台湾事务办公室
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