文旅“内卷” 既要“引流量”更要“修内功”

◎ 陈杰

2024年首轮低温雨雪冰冻天气正在影响我国，1月21日夜间开始，南方迎来大范围强降雪过程。“不是哈尔滨去不起，而是南方更有性价比”“‘尔滨’的雪吹到南昌了”，这场大雪，让我们再次想起新年伊始强势出圈的冰城哈尔滨。

“尔滨”走红后，一石激起千层浪。各地文旅部门争当“卷王”，掀起了一场全国文旅宣传热潮：河南文旅使出“美男计”、吉林文旅搬出“张起灵”、江西文旅连夜改名、河北太行五指山专设可投喂的“孙悟空”……有网友表示，一时间不知道该选谁了；也有网友化身“网络监工”，纷纷喊话自己的家乡亮出绝活。

其中，山东文旅凭借一段“你姓东，东三省，你们那边嘎嘎冷。我姓东，大山东，俺们这边很响晴”。接地气的宣传视频，让山东成功突出重围。在各地文旅部门的“疯卷”中，我们也看到文旅行业正在加速观念更新。其中一些经验值得总结，也值得各地参考借鉴。同时，我们也要警惕用力过猛，避免出现走偏走歪的现象。

的确，从淄博到哈尔滨，互联网思维的加持，成为文旅推介的强大助力。热潮之下，我们不妨深想一层：为什么是淄博与哈尔滨？一座城市，又应当如何借势出圈？各地文旅部门在花式“卷”流量的同时，更要“卷”服务和口碑。当巨大的人流量涌来，各地能否真正接住“这泼天的富贵”更值得思考。

正如黑龙江省文旅厅负责人在接受媒体采访时直言：哈尔滨这个冬天的火爆其实不是偶然，已经做了一年的准备。“游客在评论区提到需要什么，我们就上什么。游客说哈尔滨天气太冷，我们就造了很多小暖房子；游客说不知道怎么吃冻梨，我们就弄了冻梨摆盘。”

说到底，文旅“内卷”，既要“引流量”，更要“修内功”。“引流量”就是要抓住时遇，扬己之长，以流量为梯，努力打造自身“记忆点”，亮出城市形象和城市风采，通过策划创意社媒传播，让当地的美景美食和特色文化广为人知；“修内功”须致力热诚待客，正视需求，为维护游客利益不断思考，以优质的文旅服务和多样化的文旅消费场景拉满体验感。游客和城市永远需要双向奔赴，而不是“一头热”。城市以有温度、有人情味的优质服务陪伴游客，游客也必定会以好评和赞誉回应城市。

当然，旅游市场的进化和升级，绝非一朝一夕之功。各地不要心浮气躁，切忌“拿来主义”一味跟风模仿，抓紧机会深挖特色“修炼内功”，才能接住下一波“泼天的富贵”。

来源：大江网