2023年九江市12315平台共接收各类投诉举报咨询11.7万件

大江网/大江新闻客户端讯 记者程曼华报道：2023年，九江市12315平台共接收各类投诉举报咨询11.7万件，同比上升24.2%。其中，投诉43037件，同比上升48.6%，占比36.8%；举报18362件，同比上升10.3%，占比15.7%；咨询55707件，同比上升14.5%，占比47.6%；市场监管部门共为消费者挽回经济损失571.29万元。

2023年，九江市12315平台共接收投诉43037件，截至2024年1月15日，已受理34458件；已调解成功24513件；已办结42040件。

从投诉问题来看，投诉量较大的问题主要有：质量(10389件)、售后服务(6678件)、合同(5393件)、食品安全(3690件)、不正当竞争(2958件)、价格(1855件)。

从商品投诉来看，投诉量较大的商品主要有：服装鞋帽(6457件)、食品(3634件)、家居用品(2839件)、化妆品(1444件)、通信产品(1402件)。

从服务投诉来看，投诉量较大的服务主要有：餐饮和住宿服务(3414件) 、文化娱乐体育服务(1311件)、美容美发洗浴服务(1189件)、销售服务(1123件)。

2023年，九江市12315平台共接收举报18362件，已核查18293件，已办结18252件。

从举报问题来看，举报量较大的问题主要有：广告违法行为(6954件)、不正当竞争行为(3083件)、侵害消费者权益行为(2327件)、其他市场监管领域违法行为(1138件)。

从举报商品来看，举报量较大的商品主要有：家居用品(3026件)、服装鞋帽(1924件)、食品(1923件)、化妆品(1448件)。

从举报服务来看，举报量较大的服务主要有：餐饮和住宿服务(843件)、卫生保健(382件)、销售服务(263件)、教育培训(175件)、美容美发洗浴服务(166件)。

来源：大江网