湖南日报•新湖南客户端记者 王晗 通讯员 彭娟
临近春节，长沙交通客运迎来返程小高峰。在位于湖南湘江新区的长沙汽车西站里，满眼都是大包小裹的旅客，归心似箭。
2月7日上午，身穿交通执法制服的工作人员和身穿红马甲的青年志愿者，热情奔走在长沙汽车西站客运站各处，满满的热忱温暖着每一位旅客的归家路。
“你好，请问有什么可以帮你的？”大厅内，一名小个子男子引起了工作人员刘佳的注意，赶紧上前询问。
交流过程中，男子因表达不清晰并不能提供具体信息，只一个劲地重复需要坐车前往祁东。刘佳见状，立即联系车站负责人查询售票情况，在得知仅剩一张发往祁东归阳的车票后，赶紧帮忙买下。
票买了，但该男子的身份信息又引起了刘佳的担忧。再三追问才得知，该男子是去往祁东投奔哥哥，但提供的家人电话一直无人接听。发车在即，刘佳联系衡阳高速归阳收费站的朋友帮忙，将该男子送到祁东车站，与其家人会合。
问题得以解决，大家的心里都松了一口气。“这种情况时有发生，能够帮助人民群众，做点力所能及的事情，心里也挺开心。”刘佳说。
疏导匆忙行进的旅客、帮助旅客将大件行李通过安检、引导旅客操作自助购票机，为旅客递上一杯暖心的姜茶……这是湖南湘江新区开发建设局（交通运输局）2024年春运“情满旅途 暖冬行动”志愿服务活动的一幕幕。今年春运从1月26日至3月5日，为期40天。前期研判显示，今年春运期间湖南湘江新区范围内客源集中流动性增强，对外交通客流总量同比将明显增长。
汽车西站相关负责人介绍，截至目前，车站累计发送班次3597趟，发送旅客94772人次。
作者：记者 王晗 通讯员 彭娟
来源：新湖南
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