荆楚网（湖北日报网）讯（记者 林琳、范天汝）根据武汉气象最新提示，预计2月21日至25日，武汉将出现新一轮低温雨雪冰冻天气。中国东航武汉公司贯彻落实民航局及中国东航部署要求，早谋划、早部署，成立雨雪冰冻天气应对专班，制定专项保障方案，召开工作布置会，组织做好除冰铲雪、运行决策、旅客服务、员工关爱等各项准备工作。
在总结上一轮冰雪灾害应对经验的基础上，公司进一步优化应急预案，共配备有除冰车4台，预备好充足除冰液、融雪剂、铁铲、麻袋、盐等物资，密切关注除冰车的防冰液补充。同时，积极组织扫雪除冰队，做到快速集结、高效联动、精准处置。对出港除冰航班落实提前10分钟关舱门保障要求，按除冰能力分批次上客，避免关舱门后旅客长时间等待。
各生产单位安排好备勤力量，飞行部门加强机组搭配，把好天气放行关，守住安全底线。运行部门每日召开会商决策会，与东航OCC气象席位、武汉机场气象台、省内机场等单位积极联络，发布预警信息，按照民航局“早准备、早报告、早决策、早避让、早处置”的要求，对当日后续航班进行每4小时滚动决策，做好相关航班的管控、调配。
在服务旅客方面，公司及时发布航班调整信息，让旅客能够早知晓、早安排。航站楼内，加强人员引导问询，高峰期F和G岛值机柜台全部开放，增开退改签柜台，积极协助旅客快速完成机票改订，尽可能缩短旅客排队等待时间。“小燕子”特服组全员备战，重点关注“三小”旅客服务，着力解决旅客的各项需求。
“公司提前储备、发放防滑鞋垫、暖宝宝、冻疮膏等物品，备足宵夜、姜汤等餐食，安排好员工交通出行接驳大巴车，确保员工能以饱满的精神状态投入航班运输保障工作。”东航武汉公司相关负责人表示，公司将践行“人民航空为人民”的理论，全力落实春运保障各项要求，公司保障旅客平安顺畅出行。
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