荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 王琼）2月28日，襄州区行政服务中心医保窗口收到了一封参保单位的感谢信，信中对医保35号窗口工作人员提出了感谢。
2024年春节前，襄州区人民医院的政工人员冒着严寒和大雪，来到区行政服务大厅的医保窗口办理业务。然而，当时办理资料不全。窗口工作人员房华丽考虑到雪天出行的不便和安全问题，主动添加了办理人员的微信，并指导他们通过微信传递相关资料，避免了再次外出的风险。在完成业务办理后，房华丽电话通知了办理人员，告知他们业务已经办理完毕。
襄州区医疗保障服务中心进驻区行政服务大厅以来，工作中始终坚持“便民、高效”的服务要求，创新工作方式，积极践行“以人为本”服务理念。
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