荆楚网（湖北日报网）讯（记者 何婧 通讯员 王梦 李爽）近日，武汉市江汉区花楼水塔街道党群服务中心大力推进“全岗通”服务模式，以进一步提升为民办事水平，优化营商环境。为加强“全岗通”队伍建设，给辖区居民提供更加便捷、高效、优质的服务，中心聚焦群众“多次跑”问题创新服务举措，编写了《江汉区花楼水塔街道便民服务指南》（以下简称《指南》），梳理出44项高频政务服务事项办理流程，让便民服务有速度更有温度。
《指南》选取社会救助服务、残疾人服务、老年人服务、退役军人服务、公共租赁住房保障服务、就业创业服务、社保医保服务等七个贴近群众日常生活的民生服务领域，将政策依据、受理条件、申领方式、申报材料、承诺时限逐一说明，并附上办事流程图。指南图文并茂、内容具体、步骤详细，努力实现一册在手就对服务事项的办理“心知肚明”。
“有了《指南》，办业务的工作人员可以知晓所有的流程，无论是谁接待，都能指导居民一次性备好所有材料。”街道党群服务中心负责人说道，让群众办事能够一次成功，多走“网路”，少走“冤枉路”，真正做好群众的“贴心人”。
据悉，目前全街8个社区便民服务站正大力推进基层政务服务“全岗通”，推行全员“帮办代办”服务等措施，让社区工作人员突破条线壁垒，具备全方位服务群众的能力。此外，花楼水塔街道以提高基层治理能力为切入点，扎实推动政务服务向基层延伸，整合政务服务资源，不断推进基层政务服务运行标准化、规范化、便利化，实现更多事项“马上办、网上办、就近办、一次办”。
小事不小看，实事要实办。下一步，花楼水塔街道党群服务中心将继续创新举措，不断改进服务内容和服务方式，以“心系群众、倾情服务”的工作态度，持续提升服务水平，优化营商环境，切实增强企业和群众获得感和满意度。
来源：荆楚网
主办单位：湖北省人民政府台湾事务办公室
华夏经纬网版权所有
