荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 桂朝敏）4月9日，笔者在襄阳市谷城县住房公积金获悉，为更好地服务企业群众，该县住房公积金窗口工作人员经过线上自主学习、集体交流、拓展延伸、实操考核后，全体取得职业技能等级证书，促进住房公积金窗口综合服务大提升。
统一思想认识，力促政治素质大提升。谷城住房公积金窗口工作人员以职业技能等级考试为契机，牢树“以人为本，服务为本”的理念，以扎实的理论功底和解决实际问题的服务能力，不断做好新形势下住房公积金工作。
做好组织培训，力促业务能力大提升。通过线上自主学习，综窗工作人员变“要我学”为“我要学”，及时为个人“充电”，持续提升业务能力。在每一次业务受理过程中，都坚持理论联系实际，热情倾听办事群众的需求，耐心地答疑解惑，提供准确的指导，办事群众满意率达到了100%。
创新工作模式，力促服务质量大提升。窗口人员轮流值班，实现“午间、早晚延时办”，解决缴存职工“上班没空办，下班没处办”的矛盾；“柜台”搬进家，服务送上门，对行动不便的办事群众，只需拔打一个电话就可以解决；对于首次开户缴存的企业只须携带公章就可免费办理CA数字证书并享受免费邮寄服务，实现证书办理“零跑路”“零费用”。
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